Ozon переносит срок доставки товара

Заказ номер 31626084-0068 был сформирован 31.07.2024г. Срок доставки был назначен на 04.08.

2024г. В итоге доставку перенесли на 07.08.2024г. Товар нужен был мне именно сегодня для проведения работ.

Что же произошло 04.08.2024 г.? Где сейчас находится товар? Обычных отписок «Оператор не сможет подсказать причину» мне не надо! Чат-бот не дает конкретных ответов, и не получается связаться с оператором.

Также была написана жалоба на почту OZON: help@ozon.ru. Но кроме автоматического ответа, больше ничего так и не увидели…

Вообще ждать ли этот товар? Надо ли говорить, что сейчас этот же товар у этого же продавца дороже уплаченной стоимости, так что отмена заказа и создание нового обойдется мне дороже.

Часто можно видеть, как Озон решает проблему, отказавшись в одностороннем порядке исполнять свои обязательства, то есть просто-напросто отменяет заказ и возвращает его стоимость. Так вот, хочу предостеречь: я НЕ давала на это согласия и НЕ намерена принимать такой отказ. Более того, я ТРЕБУЮ, чтобы обязательства, данные мне магазином, были исполнены в полной мере.

Таким образом, прошу компанию решить, наконец, проблему, отыскать заказ и доставить его в ближайшие дни. И не забыть о компенсации 0.5% от стоимости за каждый день сверх указанного срока доставки (начиная с 04.08.2024г.) в соответствии со статьей 23 закона "О защите прав потребителей".

Если же мои законные требования не будут удовлетворены, то я не поленюсь и обращусь Роспотребнадзор, а также в суд, и в иск обязательно будут включены расходы на представителя, штраф, пени за провороненную доставку и компенсация моральных издержек.