В 2025 году один негативный отзыв может убить продажи быстрее, чем самая агрессивная реклама конкурентов. Пользователи доверяют чужому опыту больше, чем красивым лендингам и дорогим роликам. Поэтому умные компании инвестируют не только в SEO, но и в управление репутацией.