Как мы увеличили LTV в 2 раза, изменив всего одну воронку

Все носятся с привлечением новых клиентов, как с писаной торбой. Лиды, охваты, конверсия в первую покупку... А про тех, кто уже один раз заплатил, часто забывают. Мол, сидят в базе и пусть сидят.

💡Мы с командой решили пойти против течения и копнуть вглубь клиентской базы.

Результат превзошёл все ожидания🔥:

❗LTV (пожизненная ценность клиента) вырос вдвое. Без увеличения бюджета на трафик.

👉Онлайн-школа с хорошим, стабильным потоком учеников на основной флагманский курс.

Проблема была классической: человек покупал продукт и пропадал с радаров. Повторных продаж — кот наплакал.

Что мы сделали — простыми словами:

1. Провели «вскрытие».

Мы посмотрели, а что вообще происходит с клиентом после оплаты. Оказалось — ничего. Ему на почту падает доступ, и на этом коммуникация заканчивается.

❗Золотая жила, которую просто игнорировали.

2. Спроектировали простую пост-продажную автоворонку.

❌Никаких сложных схем и десятков писем.

✅Буквально три касания в мессенджере, куда клиент попадал автоматом после покупки основного курса.

3. Создали идеальный второй продукт (допродажу).

💫Через несколько дней после старта обучения, когда клиент уже «вошёл во вкус», мы предлагали ему небольшой, но очень ценный и релевантный мини-курс.

☝Не пытались впарить что-то дорогое, а давали логичное и полезное продолжение, решающее смежную боль.

Что мы получили на выходе:

✅LTV вырос с условных 15 000 до 30 000 рублей за полгода.

✅Конверсия в повторную покупку из тех, кто прошёл по воронке, составила 35%.

✅Выросла вовлечённость и лояльность — люди стали чаще рекомендовать школу сами.

❗Самые простые и горячие деньги лежат не в привлечении новых лидов, а в вашей текущей клиентской базе.Часто достаточно одного простого, но продуманного действия, чтобы финансовые показатели кратно выросли🔝.

💡Перестаньте сидеть на мешке с золотом — начните с ним работать.

А вы больше вкладываетесь в привлечение новых клиентов или в работу с текущей базой?