Альфа-банк не дает возможность вносить платежи за кредит, оформленный в нем же

Ситуация:
Была оформлена так называемая "рассрочка" в приложении, по сути - кредит. После были звонки, предположительно, мошенников, после которых обратилась на горячую линию Альфа-банка с беспокойством - все ли нормально со счетом, далее последовала "проверочная" блокировка счета и невозможность зайти как в приложение, так и в "Альфа-онлайн", после этого обратилась снова на горячую линию с вопросами о моих дальнейших действиях, получила инструкцию обратиться в офис банка лично. Уже в офисе девочки сотрудницы вообще ничего не могли сделать для разблокировки, пытались дозвониться куда-то, а там вечная линия ожидания, всячески намекали что ждать не меньше 2-х(!) часов и "приходите завтра".

По факту имеем - просрочки по платежам за так называемую рассрочку и невозможность никаким образом ее погасить. Уже очень много раз пожалела, что связалась с так называемым "банком"
Не рекомендую никому не иметь никаких дел с ним, предыдущие посты про "бесплатные" дебетовые карты это подтверждают.