АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ. ОТКАЗ СТРАХОВКИ

20 июня 2025 г. в магазине «Эльдорадо» в г. Набережные Челны (Республика Татарстан), расположенном по адресу пр-т Яшьлек, д. 12, при оформлении потребительского кредита мной был заключен договор добровольного страхования, связанный с данным кредитом (товарный кредит).

Страховая компания отказала в удовлетворении моего заявления о расторжении договора и возврате страховой премии, ссылаясь на пропуск установленного «периода охлаждения». С данным отказом я категорически не согласна по следующим причинам, которые свидетельствуют о том, что пропуск срока произошел по уважительным причинам, не зависящим от моей воли:

1. Введение в заблуждение и навязанная услуга. Представитель банка-кредитора при оформлении сделки сообщил мне, что оформление страховки является обязательным условием для получения кредита. Мне не было разъяснено, что страхование является добровольным, мне не представили информацию о существовании «периода охлаждения» и порядке отказа от договора. Таким образом, я был введен в заблуждение относительно характера услуги и ее обязательности, что является нарушением моих прав как потребителя и статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей».

2. Нарушение порядка выдачи документов. При оформлении договора страхования мне не был предоставлен на руки экземпляр полиса или иного документа, содержащего все существенные условия договора страхования. Полис не был распечатан и не был выдан. В связи с этим я была лишена возможности своевременно ознакомиться с условиями договора, в том числе со сроком и порядком отказа от него. Мне пришлось дополнительно запрашивать копию полиса у страховой компании, искать информацию по расторжению, на что было потрачено значительное время, что непосредственно привело к задержке с направлением заявления.

3. Пропуск срока является незначительным и вызван вышеуказанными нарушениями. Несмотря на описанные сложности, я направила заявление о расторжении договора 14 июля 2025 года (то есть в течение установленного 30-дневного «периода охлаждения») посредством электронной почты на адрес dms_sd . Заявление было зарегистрировано за номером 10766655 от 14.07.2025 13:46:059

«22» июля 2025 года я направила дубликат заявления заказным письмом с уведомлением о вручении. Таким образом, пропуск срока для надлежащего оформленного отказа (по почте) составил всего 1 (один) календарный день, что является крайне незначительным