Поддержка Авито медленее медленного

История одной посылки....

Отправляла посылку через Авито Доставка, непонятным образом заказ ушел под треком отмененного заказа, о чем я узнала на следующий день после отправки. То есть совсем иное содержимое уехало совсем не тому получателю. При этом отмена неверного заказа была сделана еще до отправки уехавшего заказа. Как такое произошло - не ясно, так как штрих-кода для сдачи по отмененному заказу не было - данный заказ был отменен мной как продавцом ъ сразу после размещения.

Как только было замечено неладное, естественно обратилась в службу поддержки Авито (на следующий день после отправки), долго разбирались что к чему - в итоге написали, что действительно ситуация странная, ведь заказ был отменен до отправки. Пообещали разобраться, при этом дозвониться в поддержку невозможно, потому что робот не дает пробиться к менеджеру. В разделе сообщений каждый раз все по новой - потому что подключается тот же робот. Время идет, посылка движется в сторону неверного получателя. Почта без участия Авито помочь ничем не может. Авито изредка отвечает - "ваш вопрос на рассмотрении", но сроки рассмотрения Авито не регламентированы. Такими темпами посылка действительно будет вручена неверному получателю, пока идет разбирательство, который естественно и не платил за нее, и не имеет отношения к ней (так как возврат средств при отмене старого заказа, под которым уехала посылка - действительно был осуществлен и Авито это видит).

Подскажите, как ускорить процесс разбирательства с Авито? кто сталкивался с такой же проблемой? Учитывая прошлый неприятный опыт с той же Авито Доставкой , рассматривать они могут и по несколько месяцев, ссылаясь на партнеров и прочее...