Очередное кидалово от TELEGRAM @ WALLET

Приветствую всех!
Вот и пришло время поделиться первой статьей, хотя повод для этого, увы, не самый радостный. Сталкиваясь с этой проблемой, я начал исследовать интернет и осознал, что не одинок в своей ситуации. Telegram относительно недавно внедрил функцию криптокошелька с p2p, что стало довольно удобным для пользователей. Однако, как оказалось, это удобство имеет свои минусы.

Я использую этот кошелек для получения оплаты за свою работу и для выплаты зарплаты сотрудникам, которые находятся в разных уголках мира.
Как все началось?

11 августа 2024 года я попытался оплатить прокси на сайте Space Proxy через платежную систему Free Kassa (не реклама). Создав заказ, я выбрал удобный способ оплаты — USDT TRC 20. Время обработки платежа было 2 часа. Транзакция ушла "в обработку", но средства так и не пришли и не вернулись обратно. Я знал, что у Telegram иногда возникают проблемы с исходящими транзакциями. Бывали случаи, когда переводы частным лицам возвращались, но это занимало 30-40 минут. Однако в этот раз транзакция просто зависла, и я не стал придавать этому особого значения.
15 августа мне нужно было заплатить зарплату сотрудникам и получить платежи по выставленным счетам. Когда я зашел в кошелек, то увидел, что доступ к нему ограничен, и все функции недоступны.

Я обратился в службу поддержки кошелька и получил неясные ответы.

Согласно регламенту, проверка транзакции должна занимать до 60 минут, в редких случаях — до 24 часов. Как видно из моего первого скриншота, транзакция была отправлена 11 августа, но 15 августа кошелек был заблокирован без предупреждения. Я просто хотел оплатить цифровой товар по предоставленным реквизитам и не нарушал никаких правил. В ответ я получил блокировку кошелька и отсутствие информации о сроках решения проблемы, что лишило меня доступа к моим средствам.
Что мы имеем?
- Репутационные потери.
Я задержал платежи людям на несколько часов, так как приходилось переводить средства из других источников в криптовалюту.
- Финансовые потери.
Я ожидал несколько платежей по заранее предоставленным реквизитам, включая одну транзакцию в биткойнах. Телеграм не зачислил средства, и они "зависли". В это время курс биткойна упал, и я понес убытки. Вопрос с разблокировкой кошелька не решался, и транзакции в стейблкоинах пришлось перенаправлять, что заняло дополнительное время.
Обратите внимание на скриншот переписки с техподдержкой, где сотрудник утверждает, что проверка транзакции может занять до 24 часов. Однако с момента отправки платежа прошло уже 5 дней, а поддержка игнорирует вопросы о сроках и не продвигается к решению проблемы.
Изучив ситуацию, я понял, что не единственный, кто столкнулся с подобной проблемой с Telegram Wallet. Прочитав аналогичные статьи на VC, я надеялся, что и мой случай может быть разрешен после публикации.
Теперь о том, как они работают:
У Telegram Wallet есть два официальных чата: один на русском, другой — на английском. Я описал свою проблему вежливо и конструктивно. Администратор удалил мои сообщения в русском чате и выдал предупреждение за .... неизвестно что, а в английском они остались.

В итоге:
Я не нарушал никаких правил и не совершал противоправных действий, но был лишен доступа к своим средствам и функционалу. В результате я понес убытки. Спасибо, Павел Дуров!
Дамы и господа, кто тоже стал жертвой Дуровских репрессий и понес потери. Те, кто тоже страдал, плакал и чувствовал себя беспомощным и униженным.... У вас есть опыт решения таких проблем? Буду благодарен за советы и поддержку. У меня есть слепая надежда, что поддержка этого поста позволит достучаться до некомпетентных нелюдей, которые работают в WALLET, чтобы они обратили внимание на проблему и поспособствовали решению.
Большое спасибо вам за прочтение. Буду благодарен за продвижение данного поста. Цели набрать популярность и потом пользоваться данным ресурсом в корыстных целях не имею.
Всем удачи и всего хорошего! А так же желаю никогда не иметь дел с тг кошем.