Совкомбанк кинул на 4000р

Доверие — это основа взаимоотношений не только между людьми, но и человека с большими компаниями. Именно на доверии строится лояльность клиентов.

Хочу поделиться показательной историей, которую пережил на днях. Совсем недавно я стал клиентом небезызвестного вам Совкомбанка. Репутация и отзывы заставляли меня проходить мимо данного учреждения, но маркетологи сделали свое дело, и я клюнул на одну из акций банка. Об акции расскажу в другой раз, так как нахожусь в режиме ожидания, чему теперь я не удивляюсь.

Но обо всём по порядку. Путешествуя по разным телеграм-каналам, наткнулся на такой пост, в котором говорилось, что новым клиентам можно получить плюшки от банка в размере 2000 баллов, применив определённый промокод.

Я был новеньким. Моя жена тоже впервые открыла этот банк. Промокод действительно применился, и у меня появилась возможность компенсировать одну из покупок у партнёров с лимитом до 2000 р. Всё получилось и у моей спутницы жизни.

"Замечательно," — подумали мы. Как раз в декабре сделаем подарки детям к Новому году и немного сэкономим. Ну что ж, наше уважение банку. Откуда тогда эти отзывы знакомых?

Но буквально через пару дней захожу в мобильное приложение и вижу, что промокод исчез. Из акции нас вычеркнули. Что??

Пишу в поддержку, чтобы прояснить ситуацию. Ответ, если коротко, такой: акцию свернули, до свидания.

Естественно, я возмутился, но не то чтобы сильно, ибо понимаю, что в чатике бурю в стакане создавать смысла нет.

Могут ли акцию прикрыть досрочно? Конечно, да. Всё это прописано в правилах. Но сворачивание сворачиванию рознь.

Также недавно просочилась акция с жирным кешбэком от "жёлтого" банка. Жаждущие налетели, как путники на воду после долгих скитаний. Естественно, акция была приостановлена.

НО! Те, кто успел зайти в акцию, получили то, что обещал банк. Таких фокусов с исчезновением не наблюдалось.

Самое неприятное — даже не то, что с тобой так бесцеремонно обошлись. Конечно, есть и ощущение упущенной выгоды, так как в голове уже прокрутились картинки, как мы выбираем подарки детям на НГ.

Но сильнее чувство дискомфорта вызывает тот факт, что Совкомбанк в одностороннем порядке может так поступить с тобой.

В принципе, тяжело жить, когда в тебе поселилось недоверие к человеку или тому же банку.