Альфа где мои 100 000р?

Альфа-Банк: как обещание превращается в пшик

Слышали про акцию от Альфа-Банка? "Снятие до 100 000 рублей без комиссии по кредитной карте '365 дней без %'!" Прямо мечта на кредитной карусели, где обещают:

Заманчиво, правда? А для тех, у кого карты были оформлены раньше, лимит остался 50 тысяч. Что делаем в таком случае? Правильно - перевыпускаем.

Сюрприз из приложения

Открываю приложение Альфа-Банка и вижу: на моей карте тоже доступен лимит снятия в 100 тысяч рублей! "Ого, вот это да!" — подумал я. Не нужно перевыпускать карту, просто бери и пользуйся. Но на всякий случай решил уточнить у поддержки: это временно, пока длится акция, или теперь всегда?

Поддержка уверенно заявляет:

"На данный момент временных ограничений по данному функционалу не вижу. Значит, это навсегда."

Навсегда, значит. Не поверив своему счастью, я решил отложить идею с перевыпуском карты. Зачем лишние телодвижения, если всё и так отлично?

Финал "на века"

Но 14 июля акция закончилась, и вместе с ней испарился и мой лимит в 100 тысяч. Всё вернулось к старым условиям — 50 тысяч в месяц. Пишу в поддержку с резонным вопросом: "Ребята, а как же навсегда?"

Ответ оказался гениален:"Оператор ошибся в обозначении тарифа. Акция на снятие до 100 тысяч рублей у вас закончилась 14 июля: Снять до 100 000 ₽ бесплатно с вашей кредитной карты можно до 14 июля — потом вернутся стандартные условия тарифа."

Ошибка? Значит, я зря поверил оператору, который, по сути, ввёл меня в заблуждение? А перевыпустить карту ради участия в акции уже поздно.

Финальный штрих

Самое забавное в этой ситуации — забота о репутации оператора:

"Надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на оценку работы последнего оператора, так как в первую очередь вы оцениваете его работу, а не банк."

Конечно, банк тут ни при чём! Это всё волшебный оператор, который одним словом может обесценить любые обещания.

Вывод

Хотите участвовать в акциях банков? Будьте готовы к сюрпризам, ведь "навсегда" у них значит "до окончания акции". А ваш кредитный лимит и нервы остаются исключительно вашей проблемой.

Делитесь своими историями, друзья. Вместе соберём хронику "вечной радости" от банковского сервиса!

ПС

...А если вам интересно, как банкам удаётся творить чудеса с условиями акций, посмотрите мою статью про Совкомбанк, где я подробно рассказываю о том, как на крючок попал и что из этого вышло. Кстати, информацию про эту акцию я нашел в одном интересном Telegram-канале — уверен, что такие инсайды не стоит пропускать.