Почему фаундеры не видят очевидного

Когда ты внутри своего стартапа - ты слепой. Это не оскорбление, это факт.

Я сам такой был. В SpatialChat я полгода не замечал, что у нас pricing page - говно. Пользователи писали в саппорт "а сколько стоит про план?", хотя цена была на сайте. Я думал "ну тупые какие-то". А потом друг зашел на сайт и за 30 секунд сказал "бро, тут хуй поймешь че почем". И правда - кнопка была мелкая, текст непонятный, структура ебанутая.

Почему так происходит?

1/ Ты смотришь на свой продукт каждый день. Глаз замыливается. Ты уже не видишь интерфейс - ты видишь то, что хотел сделать. А пользователь видит то, что есть.

2/ Ты эмоционально привязан. Каждая фича - это твои бессонные ночи. Признать что она не нужна - больно. Поэтому мозг защищается и говорит "просто юзеры не поняли".

3/ Ты окружен людьми, которые тоже внутри. Команда варится в том же соку. Они тоже не видят.

4/ Тебе страшно спросить. Потому что а вдруг скажут что все плохо? Лучше не знать.

Как лечить?

Самый простой способ - показать продукт человеку, который его никогда не видел, и молча смотреть. Не объяснять, не помогать, не говорить "ну тут надо нажать вот сюда". Просто смотреть и записывать.

Я однажды так посадил тещу за комп. Она 10 минут не могла найти как создать комнату. Кнопка была зеленая, большая, по центру. Но для нее - невидимая.

Еще помогает - поговорить с churned юзерами. Теми, кто ушел. Они скажут правду, потому что им уже похуй на твои чувства.

И последнее. Если три разных человека говорят тебе одно и то же - это не совпадение. Это сигнал. Даже если тебе кажется что они не правы.

Фаундер который думает что он видит все - самый слепой из всех.

Подписывайтесь на Telegram Венчур по Понятиям | Street MBA.