Авито предлагает продавцам и покупателям прозрачные механизмы урегулирования спорных ситуаций. Один из ключевых инструментов — возможность вернуть товар в течение 24 часов «по браку» и более «по другим причинам». Однако на практике система не всегда защищает добросовестных участников сделок.