Taras Emelianov

Когда что-то не работает, принято искать ошибку в стратегии или продукте. А паузы остаются незаметными — хотя именно они стоят дорого.

Когда говорят «быстро отвечать клиентам», обычно имеют в виду что-то размытое — в течение часа или «как получится». Но у клиента работает другой таймер.

В первые несколько секунд после заявки он ещё в контексте и готов к диалогу. Проходит минута — внимание рассеивается. Через десять минут интерес чаще всего уже ушёл, и разговор приходится нач…

Но в реальности бизнес продолжает сливать живые деньги ночью и в пиковые часы, когда заявки остаются без нормального ответа.

В этой карусели — где на самом деле ломается путь лида, почему одних скриптов уже давно недостаточно и какую роль здесь играет виртуальный сотрудник.