За последние годы инструменты маркетинга, шаблоны сайтов и однотипные офферы сделали рынок однородным. Трафик можно купить, креатив скопировать, лендинг запустить за неделю. Это съело часть простого преимущества — «быть заметным».
Вместо этого возникает простой вопрос: что происходит после клика? Как устроен путь клиента внутри к…
Почти в каждом бизнесе в какой-то момент возникает одна и та же мысль:
«Если бы заявок было больше, всё бы заработало».
Когда что-то не работает, принято искать ошибку в стратегии или продукте. А паузы остаются незаметными — хотя именно они стоят дорого.
Когда говорят «быстро отвечать клиентам», обычно имеют в виду что-то размытое — в течение часа или «как получится». Но у клиента работает другой таймер.
В первые несколько секунд после заявки он ещё в контексте и готов к диалогу. Проходит минута — внимание рассеивается. Через десять минут интерес чаще всего уже ушёл, и разговор приходится нач…
Но в реальности бизнес продолжает сливать живые деньги ночью и в пиковые часы, когда заявки остаются без нормального ответа.
В этой карусели — где на самом деле ломается путь лида, почему одних скриптов уже давно недостаточно и какую роль здесь играет виртуальный сотрудник.