Валдберрис и возрат по браку смартфона

А вот и нет! Через ВБ вернуть по браку смартфон не очень то и получится. У меня пока вообще не получается.

Рассказываю. В августе приобрела смартфон тол самый 15 про через ВБ. Пока его загружала, сгружая всё со старого, ну ушло у меня день почти, пока поюзать, и к вечеру обнаруживаю, что шумы в видеозаписях то не только потомучто окна открыты и слышно дорогу, а они в принципе присутствуют, даже после съемки в полной тишине. Сверяю со старым смартфоном, там тихо хорошо, голос слышно, на новом порой и голос не слышно. Подаю на возврат по браку. Продавец отклонил. Подаю на пересмотр, чтоб ВБ принял решение - отклоняют. Мол , в действияз продавца не видим проблемы. Хм… и в ответе продавца текст « проведите диагностику в сервисном офиц центре», я возмущена, опять пишу на ВБ, а что за новость? Когда у нас покупатель вдруг сиал сам проводить проверки, это обязанность продавца. ВБ отвечает, а вот и нет! Рекомендуем самой. Ок. Везу смартфон к официалу, делаю акт, прикладываю акт и все заново подаю на возврат. Отказ. И продавца, и ВБ. Пишу ВБ «а на каком теперь основании отказ?», ВБ отвечает «сама решай с продавцом».

А продавец тем временем отвечает «вот мой адрес СДЭКа! шлите смартфон сюда, я проведу диагностику и решу…

Напоминаю. Если подавать на возврат через ВБ , у продавца 10 дней на все эти проверки и решение, возвращать мне дегьги или телефон сломала я и ещё потребовать с меня денег за расходы! Но! Не продавец, не ВБ не хотят делать это открыто…

Пошла разбираться. Читать законы и т.д.