Авито сегодня: выживают продавцов и откровенный беспредел

Я много лет на Авито, в том числе на безлимитном тарифе, который компания когда-то активно предлагала. И вижу, как последние годы площадка методично и активно выдавливает частных продавцов.

Просмотры рухнули в 7–10 раз. Товаров стало меньше? Нет. Спрос исчез? Тоже нет. Цены уже ниже некуда, многое отдаю фактически бесплатно - 300 руб. у меня уходит просто на упаковку товара, которая и отправляется покупателю, плюс Авито обдирает по 10% комиссии. Мои объявления перестали показывать людям. Даже знакомые, которым специально говорю: "зайди, найди по названию", — не могут найти. Объявления как будто "закопаны". Их прячут намеренно, а продавцу рассказывают сказки про «алгоритмы».

ТЕНЕВОЙ БАН — ФАКТ. Не слухи, не догадки. Есть знакомый сотрудник Авито, который подтвердил: каждому продавцу ставят отметки и ведут целое досье. Если ты неугодный — твой аккаунт отправляют в «серую зону». После этого твои товары начинают постепенно исчезать из выдачи, просмотры падают до нуля.

И делают это так криво, что сам сайт ломается: часть функций блокируется, фильтры перестают работать, объявления пропадают или отображаются с глюками. Иногда и вовсе перекашивает весь интерфейс.

При этом официально Авито всё отрицает. На любой вопрос о теневом бане — стандартный ответ: "такого у нас нет". Но на деле у них целая система меток, которая решает, будет ли твой товар жить в выдаче или сгниет внизу без единого просмотра.

Недавно мне сама покупательница написала: говорит, впервые сталкивается с таким. Пыталась оформить заказ через корзину — выбрала несколько моих товаров, а Авито вместо одной доставки суммировал три. В итоге сумма доставки вышла дороже самих вещей. Человек в шоке: "я такое вообще впервые вижу". Получается, что даже если покупатель хочет купить, Авито делает всё, чтобы сорвать сделку.

Рейтинг и штрафы — абсурд. Один (!) раз не ответила на сообщение человека, который хамил, писал "на ты" и в итоге попал в ЧС — минус 22% рейтинга продавца. А что за этим снижением следует? Правильно, предупреждение, что вас скоро отключат от тарифа и закроют все ваши объявления.

Поддержка — хуже некуда. Вежливо назвать их работу не получится: копируют шаблоны, не читая ваш запрос, никакой помощи.

Отзывы и цензура. Я больше не могу оставить отзывы. Серьезно, сразу блокируют их либо меня на сутки, а потом и вообще исчезает окно с разделом "ваши отзывы". Зато любой человек может опубликовать откровенную ложь или оскорбления прямо в отзыве (!) в ваш адрес — и это пройдёт модерацию за 15 минут. У меня есть пример: женщина написала мне в чат, оскорбила меня и мои вещи, после чего оставила отзыв с прямыми оскорблениями. Я четыре раза обжаловала, приложила доказательства переписки и их же правила — не удаляют. Мой ответ на этот отзыв находится "на проверке" уже пятый день и так его и не публикуют, видимо, потом отклонят. Спрашиваю, почему так долго, - отписки, что проверяют по 7 дней. Вопрос, почему ее опубликовали за 15 мин., а мой так долго "проверяют" - без ответа.

В результате продавцы остаются без защиты, а платформа сама подрубает ветку, на которой сидит. Очевидно, что Авито активно избавляется от обычных физических лиц и мелких продавцов, чтобы остались только крупные магазины и маркетплейс-формат.

Авито когда-то был местом для частных объявлений и живого рынка. Сейчас — это площадка, где тебя травят, скрывают твои товары, обнуляют просмотры и делают виноватым в любой ситуации.