Как Альфа банк заманивает акция

Както в 17 январе я оформила подписку на 60 дней. Автопродление я отключила сразу. И вот деньги на счету были , никаких попыток списания не было. И вот 7 июня почти через 6 месяцев у меня списывают 399 руб. Оспорить операцию оператор сказала не возможно , обращайтесь в Яндекс. Ещё один большой минус Альфа-Банка и почему я хотела от нее отказаться , в пользу Альфа-Банка . Пишу в чат поддержки, мне пишут мы вам подарим кэш 500 руб при покупки от 500 р на любую покупка по карте, через 5-7 дней кэш придет. Подключаем , я говорю ок подключаем. Оформляю заказ в летуале на сумму 722 , плачу по карте. Захожу через 14 дней в кэш , а там его нет. Пишу оператору , а она мне отвечает вы не сделали покупку по нужной категории, и оплата долга была быть в магазине , а не онлайн. вам не сообщили полные условия акции кэш 500 от 500. Сделайте покупку в магазине заново по правилам и прилет он . На возражения , что я причем тут , как сказали , так и сделала. Никак ссылок мне на полные условия я не предоставили. Обращение она отказалась оформлять , точнее притензию к банку. Послала по ссылки. Там я оформила обращение на сотрудника . Обращение рассмотрели. Кэша так и нет! Огромный минус почему нужно расстаться с альфа картой . Номер обращения а26061820822

Обращение было решено : ответ был неккоректно дан , обращение не решено !

Требую начислить кэш , условия которые мне озвучал оператор я выполнила , это не мой проблемы , что он скрыл полные условия!