Авито сами сделали регламент и сами его не соблюдают

# быть хорошим продавцом это нарушение ?

На avito больше 4 лет имею профиль с отзывами 388 отзывов из них только 1/4 и одна тройка остальные пятёрки.

Авито предлагает создать второй профиль в связке с основным.

Наступила необходимость иметь два профиля когда ассортимент стал расширяться пришлось это сделать..

Поскольку профиль новый недавно созданный нет отзывов сами понимаете что уровень репутации перед потенциальным покупателем оставляют желать лучшего. Я пишу в техподдержку Авито спрашиваю а можно ли приглашать людей с основного профиля на новый и наоборот они же всё равно в одной связке и привязаны к одному телефону и паспорту. Авито гоаорит да конечно. Приложу скриншоты переписки.

Потом клиент делает заказ и мне тут же ставят у вас нарушение что привели с другого аккаунта. Я пишу что это такое? Прикладываю скрин нашей же переписки с тех поддержкой. Мне ладно это случайно.

# беспредел Авито.

А теперь самое интересное. Вчера у меня клиент пытается оформить заказ у него проходит ошибка об оплате. Ну думаю как бы новый клиент молодой пользователь я ему посоветовал написать в техподдержку с данной проблемой ему начал отвечать вечно умный робот.

Сегодня проблемы повторилась заново только уже клиент-профи.

Тут вмешиваюсь я пишу в техподдержку Но почему клиенты не могут оплатить? А мне ответ мы заметили подозрительную активность в вашем профиле и поэтому отключили доставку. Подождите мы всё проверим если всё хорошо подключим. Я говорю прекрасно вы сроки хотя бы скажите потому что всё-таки новый год да и как-то некорректно перед покупателями когда я не владею ситуацией на своей странице?

Нет мы никаких дат не даём вы когда-нибудь ждите. Я спрашиваю а придёт мне какой-нибудь уведомление или нет? Вы меня не уведомили о том что вы что-то там проверяете Я узнал об этом от клиентов а сообщение от вас приходят регулярно что сейчас нужно продвинуть объявление заплатить за рекламу и всё остальное.

Мне в ответ. Нет. Ничего не будет. Но вы ждите. Я задаю совершенно логичный вопрос а как я узнаю о том что вы закончили работает или не работает если вы мне об этом не скажете? Идут опять шаблонные отписки

Согласна # регламента Авито. Я говорю зарегистрируйте моё обращение по нему точно будут конкретные сроки выполнения и будет какой-то письменный ответ. Мне говорят нет мы этого делать не будем мы сожалеем но вы чего-нибудь ждите когда-нибудь вы об этом обязательно узнаете.

Как можно требовать от людей соблюдать регламент который они сами нарушают ?

Почему нельзя провести внутреннюю проверку побыстрее чтобы продавцы могли дальше работать и не вводить покупателей в заблуждение.