Наталья
‼ Заказ 09044557-0555 должны были доставить 9 сентября с 12 до 13. Продавец - Delonghi официальный магазин с премиум статусом. Доставка продавца, Но (!) в личном кабинете стоит доставка Озон Экспресс. Была оплачена доставка по Москве в течение часа в размере 486 руб. На мой вопрос в чате в 13.45 где курьер был ответ что с курьером связаться не могут (всё это есть в переписке). Ни одного звонка от курьера не было. Заказ курьер-потеряшка так и не привёз, но магазин отметил что заказ мной был Получен. Озон разбирается в ситуации уже в течение 3х суток и разобраться не может. Я без товара и денег ‼
Где решение моего вопроса?????
Озон, вы когда ответите мне?
И да, я уже не говорю что подруга осталась без подарка на юбилей, а я без денег. Эмоции опустим.
Озон, сама ситуация безобразная, когда человек оплачивает и ожидает доставку в течение часа, ему не привозят, говорят подождите ещё часик, спустя время человек видит что заказ им якобы уже получен...ну тут какбы недоумение... Ещё забыла добавить, что ни одного звонка от курьера не было, спустилась к консьержу, говорит не было к вам никого....считаю это вопиющим обманом
Или ещё есть такой вариант, вы мой заказ курьеру не передавали, деньги взяли, статус проставили, а теперь якобы разбираетесь.
Ах это уже некорректный статус...И да, в чате написали про 2 дня ожидания решения ситуации, вы пишите 3, не многовато ли для выяснения проблемы с вашей стороны по экспресс доставке?
Озон, хорошо что вы разобрались в ситуации