Жадный Т(ьфу)-Банк

Краткая предыстория.

Не секрет, что женщины любят украшения. Вот и моя выбрала себе серьги, а у меня давным-давно карта Т-Банка, а у них как раз кешбэк дня в Sokolov...

Теперь по сути. 3 июня Т-банк предложил мне кешбэк за покупки в Sokolov в размере 20%, но не более 10 000 бонусов (равно рублей). Никаких скрытых условий. Все просто - выберите на любую сумму, оплатите на сайте или в приложении и будет кешбэк следующую дату выписки. Так и делаю, заказываю товар, но оплатить его картой нельзя. Это не предусмотрено функционалом приложения. Ну и что, подумал я. Обещали кешбэк, значит выплатят - заказываю. Сразу же пишу в поддержку, они берут в работу. Так появляется первое обращение. Его рассматривают, но зачем-то спрашивают артикул товара и пункт выдачи заказа (ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, ОНИ СПРАШИВАЮТ ИМЕННО ПУНКТ ВЫДАЧИ). Проходит еще некоторое время и бинго, приходит ответ. Оказывается, кешбэка не будет, нужно было оплатить курьерскую доставку вот только в условиях это не указано и еще раз – спросили раньше про пункт выдачи. Апеллирую к этому, появляется еще одно обращение. И тут уже пишут, что мой вопрос по применению промокода, что отнюдь не так. По какому пути идет рассмотрение обращения непонятно. Но оно закрывается с нулевым результатом. Следующая жалоба на неудовлетворительное решение и вот уже срок рассмотрения – 10 июня (а резерв заказа до 9, вот не задача. Ведь если решение в пользу клиента, то 10 числа, а если он 9 не заберет товар, то и кешбэк платить не нужно. Это удобно, но тогда зачем нужны спецпредложения?!)

Кстати, 7 июня Т-Банк снова объявляет кешбэк дня на Sokolov (30%, но уже 5 000 бонусов). И что Вы думаете, правильно – нигде не написано, что заказ необходимо сделать со способом доставки «курьер». Все просто, также любая сумма, оплата в приложении или на сайте картой, кешбэк в дату выписки (ни слова о способах получения/доставки).

Получается, и этот банк какой-то нелояльный. Значит, не один такой. Выбирайте правильные кредитные организации.

Т(ьфу)-Банк, а что с ответом по существу?!

Картинки могут быть в неправильном порядке, за что прошу прощения.

А как Вы относитесь к Т-банку?