Помогите!!!

Работаю не первый день на авито. Ситуация следующая, был занят не принимал заявки. Прилетел нигативный отзыв от заказчика с которым не о чем не договаривался. В авито обратился они скинули шаблон!!! Ситуация конечно вон выходящая. Связался с этим заказчиком он написал что не заявка не актуальна. Пытался с ним обсудить ситуацию с отзывом перестал отвечать ((( Есть доказательства что с этим клиентом не каких договоренностей не было. Был ли кто нибудь в подобной ситуации поделитесь плиз?