Авито игнорит меня

Смотрите, подтвердить личность по проверке я не могу, так как ваше приложение зависло на моем телефоне и само отсканировало облако ?????????? Я говорю, посмотрите видео и поймете всю ситуацию. Я прислала вам все данные, полтверлила акк через госуслуги, выписки карты. Что вам нужно? Отдайте мне мой аккаунт.

Прошу вас разобраться в ситуации и предоставить мне возможность повторно пройти проверку. Я понимаю, что существуют определенные правила и процедуры, но прошу вас учесть, что в последнее время в моей жизни было много стресса, в том числе из-за продвижения, на которое я потратила 33 тысячи рублей. Я приложила все необходимые публикации, и прошу вас провести анализ и предоставить мне информацию о том, что именно вызвало проблемы с моим аккаунтом.