Озон банк заблокировал счет

04.09.2024 Ozon Банк заблокировал карту, запросив подтверждающие документы об операциях за последнюю неделю
Далее я собрал все необходимые документы, а когда зашёл в чат увидел, что разблокировать счёт уже нет возможности, только отправить им ,заверенные нотариусом, копию паспорта и заявление на закрытие счёта.
08.09 Я отправил нужные документы и случайно потерял трек номер отправления
15.09 Прошла уже неделя , я решил позвонить в банк , чтобы проверить дошло ли моё письмо , на что девушка на горячей линии сказала мне, что необходим Трек-номер письма, чтобы знать пришло оно или нет. И сказала, что если я предоставлю трек-номер, то она передаст обращение коллегам и его рассмотрят быстрее , в течении дня
18.09 Я нашёл трек-номер, отправил его в чат и мне сказали , что закрытие счёта просиходит 45 дней . Волшебство , не правда ли?)
Итог :
1. Сначала не дали разблокировать счёт ( все операции могу подтвердить)
2. Когда выбрал закртие счёта , утверждали , что рассмотрят за 1 день, и только после получения трек-номера письма, выяснилось , что ждать 45 дней!