Почему "эмоциональная реклама" часто скатывается в китч

Реклама, которая пытается тронуть сердце, легко превращается в мыльную оперу. Ролик с ребёнком, бегущим к бабушке, или щенком, ждущим хозяина, должен вызывать слёзы, но часто вызывает только неловкость. Секрет в балансе. Google делает рекламу про воссоединение семей, и это работает, потому что технологии действительно соединяют. А вот банк, показывающий слёзы счастья от ипотеки, выглядит как дешёвый спектакль. Слишком много пафоса, слишком мало правды.
Потребители не глупы — они чувствуют, когда их эмоции эксплуатируют. Реклама йогурта, где мама и дочь плачут от "натуральности", не трогает, а раздражает. Китч рождается, когда бренд пережимает с драмой. Coca-Cola умеет держать грань: их праздничные ролики тёплые, но не приторные. Большинство же тонет в избытке сантиментов, превращая рекламу в пародию на чувства.