Помогите,кто сталкивался

всем привет!!! рекламируюсь на авито, занимаюсь услугами клининга.Клиент на авито оставил контакты, перезвонила ему,сделала рассчет сказал, дорого и не стал заказывать, потом прилетел негативный отзыв о том,что заказал у нас,а мы не приехали!!!!! в поддержке авито отвечают шаблонно, разбираться не хотят!!! кто был в подобных ситуациях, отпишитесь пожалуйста