Whynot?
Я вам конкретный вопрос задала, если погашение должно произойти до 21:00, то С КАКОГО списание произошло в 18:20? Мне надоело общаться с роботами в вашем лице, которые пишут бесполезные водяные простыни текста, но так ни разу и не ответили на один единственный вопрос.
Я вам могу сказать, что пусть разбирается с вами ЦБ РФ и остальные органы, куда были составлены обращения. Пока что вы разводите клоунаду на всех площадках, твердите про 21:00, а сами списываете в 18:20 средства. Вы льете воду, но не смогли ни разу пояснить причину списания % в 18:20, поэтому хай с вами разбирается ЦБ РФ)
Отмечу, что погашение супер Сплита происходит до 21:00 по московскому времени. Да, но вы списали с меня по новому договору в 18:20 уже с процентами :))
Чтобы не ковыряться в договоре - проще всего описать ситуацию нейросетке (chat gpt, deepseek) + скормить договор и общие положения, которыми они тычут в чате. Попросить составить жалобу для цб рф. Жалобу я оставляла в данном разделе https://cbr.ru/Reception/Message/Register , несогласие с условиями договора -- выбрала в причине. Там нужно будет залогиниться с помощью госуслуг. Обращение финансовому омбудсмену отправляется здесь https://finombudsman.ru/ через личный кабинет. Его лучше отправлять после общения с банком, тк надо прикрепить их ответы и позицию туда. Ну и четко выставить требование, например - возврат %. В моем случае меня никто не стал слушать ни на сайте банки.ру, ни на сравни.ру, скорее всего, там общаются роботы. Свою вину не признают, я спрашиваю о списании в 18:20 с выпиской, они мне талдычут про 21:00. Клоуны обыкновенные. Пускай с ними ЦБ РФ разбирается :)
Для меня история закончилась тем, что мне позвонили сотрудники ЦБ РФ, уточнили с моих слов всю ситуацию, сотрудница ЦБ РФ - лучшая, она реально хотела помочь и разобраться, действовала в моих интересах, тк списание действительно было раньше 21.00 и у меня была достаточная сумма на балансе - помогла мне выстроить общение с банком, попутно тоже с ними общаясь. Я.Банк предложил мне компенсацию бонусами яндекса, я согласилась, потому что устала вариться в этой ситуации и общаться с их представителями по почте. Договор мне не изменили, но остаток кредита я закрыла досрочно крупными платежами, сделав вывод о банке и сплите. На данный момент я закрыла сплит и больше не хочу открывать никогда. Довольна, что хотя бы компенсацию получила и потратила ее на то, что планировала купить на яндекс маркете, но мнение о я.банке не улучшилось.