Ozon утилизация

Столкнулся с такой проблемой, что при поставке товара, Ozon часть товара не опознал ( Хотя упаковка соответствовала всем нормам Ozon и карточки были оформлены, вроде ничто не предвещало беды) будучи 100% уверенным что с товаром все в порядке я его отгрузил, через время этот товар отправили на утилизацию и просто на просто списали, при обращение в тех поддержку не отвечают, не дают объяснение почему вообще этот товар был не опознан, просто отвечают шаблонными фразами , при вопросе по какой причине товар не опознали, сутки игнорируют уже.

Знал бы что такая беда лучше бы на WB отгрузил за столько времени у них такого даже не было никогда

обращение №42337576