Задумывался ли ты когда-нибудь, как легко потерять клиента? Оказывается, это может произойти быстрее, чем ты думаешь! Неизменные конкуренты или кризисы — это ещё полбеды. Куда страшнее — это когда твой клиентский опыт ставит под угрозу доверие клиентов.