Корпоративная культура: непривычный взгляд на привычное понятие

Корпоративная культура — явление противоречивое. Одни видят в ней инструмент манипуляции, другие — малоэффективный способ достижения целей. На наш взгляд, корпоративная культура во многом определяет успешность бизнеса. Почему мы так считаем? Что включает в себя понятие корпоративной культуры? И существует ли полноценная корпоративная культура на удаленке? Поговорим об этом в статье ниже.

Что объединяет стажеров, специалистов, тимлидов, генеральных директоров, собственников и инвесторов? Все они находятся в одной системе координат, и их конечная цель — получить выгоду. Компания хочет получить прибыль, давно работающий человек мечтает о карьерном росте, а недавно устроившийся сотрудник стремится к быстрой адаптации в коллективе.

Задача корпоративной культуры — находить наиболее рациональные способы извлечения выгоды.

Допустим, человек стал гораздо хуже работать. Что делать? С одной стороны, сотрудники компании — как бы грубо это ни звучало, расходный материал. С другой стороны, они — ценный ресурс организации. Вот такой Север и Юг морального компаса.

Самый простой выход — уволить работника и найти ему замену. Ничего личного — просто бизнес. Но, если вакансия на место уволенного сотрудника закрывается за 3, 5 или 10 месяцев, то все это может обернуться серьезными убытками. А что, если в компании 10, 20 или 500 сотрудников?

Элементарная арифметика покажет: гораздо выгоднее иметь в штате собственного психолога, который может решать проблемы сотрудников и компании иначе. Скажем, если продуктивность сотрудника резко упала, то психолог поговорит с ним, выяснит причины и, возможно, найдет решение, которое окажется дешевле и эффективнее для компании и оптимальнее для самого сотрудника.

Вообще, если читать материалы про корпоративную культуру, чаще всего сталкиваешься с такими формулировками: «укрепляет командный дух», «улучшает имидж компании», «увеличивает вовлеченность», «помогает адаптироваться новым сотрудникам». Да, это действительно так. Но конечная цель корпоративной культуры — позволить всем участникам рабочего процесса получить выгоду. Сотрудники работают в комфортных условиях труда и получают адекватную зарплату, а работодатели наращивают прибыль.

На ум, разумеется, сразу же приходят корпоративы, тимбилдинги и поздравления коллег с 8 Марта в духе «вы — украшение нашего коллектива». Да, это важная часть корпоративной культуры — но не единственная. Можем выделить следующие элементы:

➤ Транслирование миссии и ценностей компании. Это маяк, своего рода ориентир для всех сотрудников, благодаря которому они уверенно движутся в одном направлении.

➤ Использование корпоративной символики. Речь идет о логотипах, гимнах, фирменном цвете, мерче.

➤ Профессиональная этика. Это свод правил, описывающий, каким образом сотрудники должны вести себя на рабочем месте.

➤ Нематериальная мотивация. То есть корпоративы, бесплатное обучение, возмещение затрат на фитнес или питание, корпоративный психолог, тимбилдинги.

➤ Опции для новоприбывших сотрудников: email-рассылки, наставник, чек-листы с полезной информацией.

Covid-19 внес свои коррективы в работу компаний — пришлось пересматривать подходы к управлению и перестраиваться с офисного формата на удаленный.

Некоторые организации, стремясь контролировать процесс, начали внедрять меры слежки за сотрудниками. Сказано 8 часов — значит 8 часов, сказано 5 дней — значит 5 дней. Такой подход отражает корпоративную культуру, ориентированную на жесткий контроль и микроменеджмент.

Результаты бывают неожиданными. Например, некоторые работники начинают спокойно выполнять недельный объем работы за один день или даже умудряются устроиться на вторую работу в тайне от руководства. Подобные меры могут привести к снижению доверия и мотивации сотрудников — буквоедство не способствует созданию комфортной атмосферы.

Есть и другие компании — они выбирают более гибкий подход: внедряют четырехдневную рабочую неделю, оплачивают дополнительные выходные дни, мотивируют сотрудников — например, поощряют развитие собственных проектов.

Такая корпоративная культура ориентирована на результат, а не на процесс. Возникает среда, в которой сотрудники чувствуют себя ценными и нужными. Уровень стресса снижается, общая продуктивность увеличивается.

Вывод очевиден: в условиях удаленной работы наиболее выгодной является корпоративная культура, основанная на доверии и гибкости. Она позволяет сотрудникам эффективно управлять своим временем и ресурсами — и положительно влияет на финансовые показатели компании. Такая культура способствует инновациям и креативности. Сотрудники чувствуют свободу, видят поле для экспериментов и зоны личностного роста. В конечном итоге, это делает бизнес более устойчивым и адаптивным, готовым к вызовам современного мира, аналогичным по масштабу тому же COVID-19.

Большинство сотрудников MixVel работают на удаленке — мы обладаем неплохой экспертизой и готовы поделиться опытом.

Эффективная работа с мессенджерами

Мессенджеры позволяют организовать полноценный виртуальный офис, а их правильное использование может значительно повысить комфорт и продуктивность удаленной работы. Преимущества мессенджеров:

Единственный минус — это отсутствие магии личного общения, но это можно компенсировать с помощью видеозвонков.

Над чем здесь можно поработать в плоскости корпоративной культуры?

➤ Определение ожиданий: нужно установить временные рамки отправки сообщений. Не нужно идти в крайности и прописывать конкретное время и тем более устанавливать штрафы. Но важно сделать так, чтобы каждый сотрудник просто понимал, что нормально, а что нет.
➤ Этикет общения: соблюдайте правила вежливости, чтобы поддерживать здоровую атмосферу. Казалось бы, это такая мелочь. Но то, что может показаться нормальным для разработчиков, вызовет у аналитиков и отдела кадров противоречивые чувства. То же самое касается разной манеры общения у работников разных возрастов. Вежливость — это универсальный язык.
➤ Регулярное полуформальное общение: в офисе мы неформально общаемся на рабочие, околорабочие и нерабочие темы. Польза для любого коллектива от такого общения очевидна, поэтому надо четко обозначить, что такие встречи приветствуются и в формате онлайн. Они, как бы странно это ни звучало, — тоже важная часть рабочего процесса.
➤ Статусы доступности: использование статусов, например, «занят» или «не беспокоить» — это не просто нормально, а очень важно. Так мы сообщаем коллегам о своей занятости, выстраиваем какие-то рамки.
➤ Отключение уведомлений: отключать уведомления в нерабочее время — это тоже норма. Можно также использовать статусы, например, «отдыхаю» или «с семьей». Если произойдет что-то срочное, вам просто перезвонят. Такие моменты нужно заранее оговорить и обозначить.
➤ Четкие границы: установка работником границ рабочего и нерабочего времени — это азы пресловутого work-life баланса. Эти границы надо уважать — не стоит писать коллегам в 10 вечера. Да, даже если вы прекрасно общаетесь.
➤ Поддержка социального взаимодействия: необходимо создавать каналы для неформального общения и формирования групп «по интересам», устраивать виртуальные мероприятия. Все это поможет поддерживать и укреплять командный дух. Например, у нас в компании есть отдельные группы любителей домашних питомцев и психологии.
➤ Культура конструктивного решения проблем: время — такой же ценный ресурс, как и сами сотрудники. Конструктивное общение — это крайне важный навык, который особенно важен на удаленке.

Казалось бы, зачем психолог на удаленке? На самом деле для него найдется много работы.

Также есть и другие проблемы, которые особенно актуальны для тех, кто не посещает офис каждый день, и которые успешно решает корпоративный психолог:

Они тоже играют крайне важную роль:

В целом, создание корпоративной культуры на удаленке очень похоже на разработку продвинутого автопилота для авиалайнера. Вы работаете над созданием инновационных продуктов на удаленке? Поздравляем, один из ваших продуктов — это корпоративная культура!

Для всех скептиков, не верящих в силу корпоративной культуры, мы собрали статистические данные, которые позволят вам поменять свою точку зрения.

Важно понимать, что такие цифры (как, например 756%,) — результат накопленного эффекта за длительный период времени или специфического контекста, который не всегда применим ко всем компаниям.

Хотя корреляция между сильной корпоративной культурой и высокими финансовыми показателями может быть значительной, это не всегда означает прямую причинно-следственную связь. Другие факторы, такие как стратегия, рынок и управление, также имеют важное значение.

Тем не менее можем сделать вывод: сильная корпоративная культура может способствовать устойчивому росту и адаптивности компании, что в долгосрочной перспективе приводит к значительным финансовым результатам.