🪑 Немаркированный стул, или как Ozon игнорирует законы годами

На платформе Ozon второй год подряд продаётся кухонный стул — без какой-либо маркировки. Ни этикетки, ни сведений о производителе, товаре и его происхождении — ничего, что требует закон о защите прав потребителей и техрегламент ТС на мебельную продукцию.

❗ Год назад покупательница уже жаловалась на это — в ответ поддержка Ozon отделалась стандартной отпиской: «Вся информация есть в карточке товара» (хотя маркировка физически должна быть на товаре), и предложила «написать продавцу».

Прошёл год. Новый заказ — тот же стул, тот же продавец, и всё та же полная тишина от Ozon. Даже после обращения в Роспотребнадзор и официального предостережения продавцу, товар продолжает продаваться — как ни в чём не бывало.

📉 По сути, маркетплейс не просто не устранил нарушение, а продолжает сознательно допускать продажу товаров, не соответствующих требованиям безопасности. И это не единичный случай — это системная проблема, когда интересы потребителя вторичны по сравнению с объёмом продаж.

🤔 Стоит ли ждать, что Ozon начнёт всерьёз модерировать товарный контент и выполнять свою функцию как площадки, обеспечивающей законность торговли? Пока ответ очевиден: нет.

Выкладываю переписку по этому вопросу со службой поддержки Озона.