Банк ВТБ
Здравствуйте!
Поясним. При оформлении любого банковского продукта предоставляется единая форма согласия на обработку персональных данных.
Эта форма является типовой и не подлежит индивидуальному изменению. Форма разработана согласно законодательству Российской Федерации с учётом комплексного подхода к предоставлению услуг. Это позволяет обеспечить единообразие и стандартизацию процессов, что особенно важно в условиях масштабной цифровой инфраструктуры банка. Единая форма упрощает взаимодействие с клиентом, минимизируя время на оформление и обеспечивая чёткое понимание целей обработки данных.
Если вы не выражаете согласие на указанные в форме пункты, то для оформления продукта рекомендуем обратиться в наш офис, сотрудники вручную смогут вести изменения.
Также хотим отметить, что вы вправе отозвать согласие на обработку персональных данных путем направления обращения по почте или оформления заявления в офисе банка.
Мы стремимся соблюдать принципы прозрачности и защиты прав клиентов и регулярно обновляем внутренние политики и процедуры в соответствии с изменениями законодательства и лучшими практиками в области обработки данных.
Огорчены, что у вас сложилось такое мнение об обслуживании в банке.
Для оформления любого банковского продукта действительно требуется ваше явное согласие и подпись — либо на бумажном документе, либо в цифровом виде.
При электронной подписи всё просто: вы получаете СМС с кодом подтверждения, вводите его — и тем самым юридически подтверждаете согласие с условиями договора.
Курьер или любой другой сотрудник не может выполнить эту операцию за вас — для ввода кода необходим доступ к вашему личному телефону. Это сделано специально, чтобы гарантировать безопасность ваших данных и предотвратить несанкционированное оформление продуктов.
Здравствуйте!
Спасибо, что сообщили о ситуации. Мы хотим проверить все детали, но для этого нам нужна дополнительная информация.
Наш банк придерживается правил по предложению дополнительных продуктов и услуг, которые могут быть оформлены только на основании добровольного согласия клиента, путем подписания соответствующих документов.
Напишите, пожалуйста, нам на Smedia@vtb.ru ваши ФИО и дату рождения, приложите ссылку на комментарий.
В теме письма напишите: VC Ксения Ледяева
Здравствуйте!
Чтобы мы смогли детально проверить по вашей ситуации, просим написать нам на SMedia@vtb.ru ваши ФИО и дату рождения, в теме письма напишите: VC Олег
Добрый день!
Напишите, пожалуйста, нам на SMedia@vtb.ru ваши ФИО и дату рождения, дополнительно всё проверим.
В теме письма укажите VC Рифат Шайхутдинов
Огорчены, что обслуживанием в банке вы недовольны. Отметим, что без причины мы не накладываем ограничения. Действуем так только если заметили что-то подозрительное, наша система противодействия мошенничеству совершает постоянный мониторинг и анализ операций. При этом, мы всегда действуем в рамках законодательства и условий договора. Многим клиентам мы уже помогли сохранить денежные средства. Понимаем, что данный порядок вызывает некоторые неудобства, но риск потери денежных средств оправдывает существующую практику
Максим, здравствуйте!
Ознакомились с вашими обращениями.
Для получения информации о результатах рассмотрения ранее представленных пояснений и документов (о восстановлении дистанционного доступа к счету, о необходимости предоставления дополнительных документов или об отсутствии оснований для пересмотра решения банка о блокировке ДБО) просим вас обращаться в обслуживающий офис банка - «Региональный операционный офис «Нижегородский».
Не рекомендуем оставлять персональные данные в публичном доступе.
Для решения вопроса просим повторно обратиться в офис банка.
Здравствуйте!
Напишите нам на SMedia@vtb.ru ваши ФИО и дату рождения, в теме письма укажите VC и ваш ник.
Здравствуйте!
Спасибо, что поделились с нами вашим мнением. Даль, что подписка не оправдала ваших ожиданий.
Подписка ВТБ Плюс рассчитана на клиентов, которые активно пользуются входящими в нее сервисами, поэтому если эти опции вам сейчас не актуальны, она действительно может казаться не такой полезной.
Мы дополнительно проверили, подписка подключена вами самостоятельно.
Подписка продолжит действовать до конца оплаченного периода. Пролонгацию подписки «ВТБ Плюс» можно отключить самостоятельно в ВТБ Онлайн. Для этого откройте раздел «Профиль» → «Подписки» → раздел «Информация», нажмите «Подробнее о подписке» → нажмите кнопку «Отключить подписку».