Банк ВТБ
Огорчены, что у вас сложилось такое мнение об обслуживании в банке.
Для оформления любого банковского продукта действительно требуется ваше явное согласие и подпись — либо на бумажном документе, либо в цифровом виде.
При электронной подписи всё просто: вы получаете СМС с кодом подтверждения, вводите его — и тем самым юридически подтверждаете согласие с условиями договора.
Курьер или любой другой сотрудник не может выполнить эту операцию за вас — для ввода кода необходим доступ к вашему личному телефону. Это сделано специально, чтобы гарантировать безопасность ваших данных и предотвратить несанкционированное оформление продуктов.
Здравствуйте!
Спасибо, что сообщили о ситуации. Мы хотим проверить все детали, но для этого нам нужна дополнительная информация.
Наш банк придерживается правил по предложению дополнительных продуктов и услуг, которые могут быть оформлены только на основании добровольного согласия клиента, путем подписания соответствующих документов.
Напишите, пожалуйста, нам на Smedia@vtb.ru ваши ФИО и дату рождения, приложите ссылку на комментарий.
В теме письма напишите: VC Ксения Ледяева
Здравствуйте!
Чтобы мы смогли детально проверить по вашей ситуации, просим написать нам на SMedia@vtb.ru ваши ФИО и дату рождения, в теме письма напишите: VC Олег
Добрый день!
Напишите, пожалуйста, нам на SMedia@vtb.ru ваши ФИО и дату рождения, дополнительно всё проверим.
В теме письма укажите VC Рифат Шайхутдинов
Огорчены, что обслуживанием в банке вы недовольны. Отметим, что без причины мы не накладываем ограничения. Действуем так только если заметили что-то подозрительное, наша система противодействия мошенничеству совершает постоянный мониторинг и анализ операций. При этом, мы всегда действуем в рамках законодательства и условий договора. Многим клиентам мы уже помогли сохранить денежные средства. Понимаем, что данный порядок вызывает некоторые неудобства, но риск потери денежных средств оправдывает существующую практику
Максим, здравствуйте!
Ознакомились с вашими обращениями.
Для получения информации о результатах рассмотрения ранее представленных пояснений и документов (о восстановлении дистанционного доступа к счету, о необходимости предоставления дополнительных документов или об отсутствии оснований для пересмотра решения банка о блокировке ДБО) просим вас обращаться в обслуживающий офис банка - «Региональный операционный офис «Нижегородский».
Не рекомендуем оставлять персональные данные в публичном доступе.
Для решения вопроса просим повторно обратиться в офис банка.
Здравствуйте!
Напишите нам на SMedia@vtb.ru ваши ФИО и дату рождения, в теме письма укажите VC и ваш ник.
Спасибо, что поделились!
Каждый день в 00:00 появляются новые попытки. Если не использовать их за день - попытки сгорят. Об этом мы пишем при входе в игру.
Также, ранее могли наблюдаться ограничения в подсчете рейтинга после прохождения игр. Мы уже все исправили и данные в игре по очкам рейтинга были актуализированы.
Здравствуйте!
Поясним. При оформлении любого банковского продукта предоставляется единая форма согласия на обработку персональных данных.
Эта форма является типовой и не подлежит индивидуальному изменению. Форма разработана согласно законодательству Российской Федерации с учётом комплексного подхода к предоставлению услуг. Это позволяет обеспечить единообразие и стандартизацию процессов, что особенно важно в условиях масштабной цифровой инфраструктуры банка. Единая форма упрощает взаимодействие с клиентом, минимизируя время на оформление и обеспечивая чёткое понимание целей обработки данных.
Если вы не выражаете согласие на указанные в форме пункты, то для оформления продукта рекомендуем обратиться в наш офис, сотрудники вручную смогут вести изменения.
Также хотим отметить, что вы вправе отозвать согласие на обработку персональных данных путем направления обращения по почте или оформления заявления в офисе банка.
Мы стремимся соблюдать принципы прозрачности и защиты прав клиентов и регулярно обновляем внутренние политики и процедуры в соответствии с изменениями законодательства и лучшими практиками в области обработки данных.