Банк ВТБ
Здравствуйте!
Вы обязательно получите выплату после 30 мая 2026, если все условия выполнены.
Мы делаем всё возможное, чтобы вы получили выплату как можно скорее.
Напишите нам на SMedia@vtb.ru Ваши ФИО и дату рождения, мы проверим обращение. В теме письма напишите: VC Анна Маланко
Здравствуйте!
Если кредит погашен в период с 16.03 по 29.05, то выплаты по услуге «Гарантированная ставка» начнутся с 30.05.2026.
Понимаем ваши переживания, но к сожалению, сейчас нет технической возможности провести выплату. Если все условия выполнены, то вы обязательно получите выплату после 30 мая 2026. Мы делаем всё возможное, чтобы вы получили выплату как можно скорее.
Приносим вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание
Здравствуйте!
Спасибо, что поделились вашими впечатлениями.
Мы внимательно изучаем каждое мнение клиентов, ведь это помогает делать наши продукты лучше.
Изменение стоимости уведомлений связано с приведением тарифов к рыночным значениям.
Нам жаль, что новая система персональных выгод «Расти с ВТБ» не оправдала ваших ожиданий в текущей конфигурации.
Наша цель - создать систему, где активность клиента напрямую конвертируется в привилегии. Золотой уровень - это не «квест», а возможность получать больше выгод, если вы:
-храните средства на счетах;
-активно пользуетесь картой.
Мы уверены, что при грамотном подходе выполнение условий становится естественным продолжением ваших финансовых привычек, а не дополнительной нагрузкой.
Если в программе лояльности у вас «Золотой» уровень, мы не взимаем комиссию за уведомления, также комиссию не взимаем если у вас подключена подписка «ВТБ Плюс»
Здравствуйте!
Наша работа полностью соответствует законодательству РФ и требованиям Банка России. Условия договора предусматривают право банка:
-вводить ограничения по счетам и ВТБ Онлайн без предварительного уведомления;
-запрашивать документы, предусмотренные законом;
Чтобы ознакомиться с правилами и документами, можно пройти по ссылке: vtb.ru/tarify/chastnim-licam/.
Для консультации по ограничениям просим обратиться в офис банка, так как дистанционно этот вопрос решить не получится.
Также вы можете направить письменное обращение Почтой России на адрес: ВТБ (ПАО), г. Москва, 109147, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1. Мы подготовим и отправим вам письменный ответ
Здравствуйте!
Огорчены, что не получилось оформить нашу карту.
Хотим всё детальнее проверить, для этого просим написать нам на SMedia@vtb.ru ваши ФИО и дату рождения.
В теме письма напишите: VC WhiteDay
Добрый день!
Сообщаем, что мы работаем строго в соответствии с действующим законодательством и действующими правилами. Для консультации просим обращаться в офис банка.
Также можете направить письменное обращение на почтовый адрес Банка: Банк ВТБ (ПАО), 109147, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1. Ответ на него будет направлен вам письменно.
Здравствуйте!
Понимаем ваше разочарование и хотим прояснить ситуацию. Мы обязаны анализировать операции на предмет подозрительности (например, нетипичные для вашего профиля операции, крупные переводы, несоответствие деятельности заявленным видам работ и т. д.). В таких случаях закон требует приостановить операции до выяснения обстоятельств.
После тщательной проверки операций мы, руководствуясь требованиями Федерального закона № 115‑ФЗ, приняли решение не возобновлять обслуживание. Это решение основано на анализе транзакций и направлено на соблюдение законодательства.
Для получения официального ответа просим оформить обращение в банке.
Здравствуйте!
Спасибо, что поделились с нами вашим мнением. Даль, что подписка не оправдала ваших ожиданий.
Подписка ВТБ Плюс рассчитана на клиентов, которые активно пользуются входящими в нее сервисами, поэтому если эти опции вам сейчас не актуальны, она действительно может казаться не такой полезной.
Мы дополнительно проверили, подписка подключена вами самостоятельно.
Подписка продолжит действовать до конца оплаченного периода. Пролонгацию подписки «ВТБ Плюс» можно отключить самостоятельно в ВТБ Онлайн. Для этого откройте раздел «Профиль» → «Подписки» → раздел «Информация», нажмите «Подробнее о подписке» → нажмите кнопку «Отключить подписку».
Здравствуйте!
Поясним. При оформлении любого банковского продукта предоставляется единая форма согласия на обработку персональных данных.
Эта форма является типовой и не подлежит индивидуальному изменению. Форма разработана согласно законодательству Российской Федерации с учётом комплексного подхода к предоставлению услуг. Это позволяет обеспечить единообразие и стандартизацию процессов, что особенно важно в условиях масштабной цифровой инфраструктуры банка. Единая форма упрощает взаимодействие с клиентом, минимизируя время на оформление и обеспечивая чёткое понимание целей обработки данных.
Если вы не выражаете согласие на указанные в форме пункты, то для оформления продукта рекомендуем обратиться в наш офис, сотрудники вручную смогут вести изменения.
Также хотим отметить, что вы вправе отозвать согласие на обработку персональных данных путем направления обращения по почте или оформления заявления в офисе банка.
Мы стремимся соблюдать принципы прозрачности и защиты прав клиентов и регулярно обновляем внутренние политики и процедуры в соответствии с изменениями законодательства и лучшими практиками в области обработки данных.
мы уже ознакомились с вашим обращением в банк, сообщили о текущей ситуации в ответе тут