Банк ВТБ
Сейчас в банке есть зарегистрированное обращение по этому вопросу, которое рассматриваем. По результатам сообщим вам
Когда вы снимаете деньги в банкомате ВТБ, банкомат не отслеживает в реальном времени, сколько вы уже сняли за месяц. Если лимит превышен, то комиссия спишется в момент обработки операции.
Чтобы мы проверили детали по вашей ситуации позвоните нам по телефону 1000, пожалуйста
Здравствуйте!
Комиссию удерживаем в соответствии с тарифами банка. Ознакомиться с ними можно тут: vtb.ru/tarify/chastnim-licam/Сумму до 1 млн. рублей в месяц с карты банка ВТБ можно снять без комиссии. Если снимаете сумму свыше 1 млн. руб в месяц, то комиссия в размере 1,9% от суммы превышения выдачи наличных.
Здравствуйте!
Для детальной проверки просим написать нам на Smedia@vtb.ru ваши ФИО, дату рождения, номер телефона, с которого звонили в банк.
В теме письма напишите: VC Dmitry Gladkov
Добрый день!
Выплата вознаграждения по услуге «Гарантированная ставка» уже началась и выполняется поэтапно. К сожалению, назвать точный срок выплаты не можем.
Мы прекрасно понимаем, как это могло расстроить, и очень ценим терпение наших клиентов. Как только деньги поступят на счет, вы сразу получите СМС.
Примите наши извинения.
мы уже ознакомились с вашим обращением в банк, сообщили о текущей ситуации в ответе тут
Здравствуйте!
Вы обязательно получите выплату после 30 мая 2026, если все условия выполнены.
Мы делаем всё возможное, чтобы вы получили выплату как можно скорее.
Напишите нам на SMedia@vtb.ru Ваши ФИО и дату рождения, мы проверим обращение. В теме письма напишите: VC Анна Маланко
Здравствуйте!
Если кредит погашен в период с 16.03 по 29.05, то выплаты по услуге «Гарантированная ставка» начнутся с 30.05.2026.
Понимаем ваши переживания, но к сожалению, сейчас нет технической возможности провести выплату. Если все условия выполнены, то вы обязательно получите выплату после 30 мая 2026. Мы делаем всё возможное, чтобы вы получили выплату как можно скорее.
Приносим вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание
Здравствуйте!
Спасибо, что поделились вашими впечатлениями.
Мы внимательно изучаем каждое мнение клиентов, ведь это помогает делать наши продукты лучше.
Изменение стоимости уведомлений связано с приведением тарифов к рыночным значениям.
Нам жаль, что новая система персональных выгод «Расти с ВТБ» не оправдала ваших ожиданий в текущей конфигурации.
Наша цель - создать систему, где активность клиента напрямую конвертируется в привилегии. Золотой уровень - это не «квест», а возможность получать больше выгод, если вы:
-храните средства на счетах;
-активно пользуетесь картой.
Мы уверены, что при грамотном подходе выполнение условий становится естественным продолжением ваших финансовых привычек, а не дополнительной нагрузкой.
Если в программе лояльности у вас «Золотой» уровень, мы не взимаем комиссию за уведомления, также комиссию не взимаем если у вас подключена подписка «ВТБ Плюс»
Добрый день!
ВТБ Онлайн работает в обычном режиме. Отзыв международных сертификатов – это решение зарубежных удостоверяющих центров. Они принимают решения самостоятельно. Для нас это не плановая процедура, а реакция на внешние обстоятельства. Банк оперативно перешёл на российские сертификаты безопасности для использования привычных браузеров. Вам нужно лишь установить российские сертификаты Минцифры для безопасного подключения к интернет-ресурсам ВТБ. Или пользоваться браузером Яндекс. Новый дизайн личного кабинета разработали с учётом пожеланий наших клиентов, теперь каждый может настроить для себя главный экран, как ему удобнее