Кросс-девайс в Яндекс Директ: Что это такое и как это работает?

Кросс-девайсная аналитика и взаимодействие с пользователем становятся все более важными для эффективных рекламных кампаний в интернете. Сегодня большинство пользователей интернета используют различные устройства в зависимости от времени дня, местоположения или цели посещения сайта. В одном случае это может быть мобильный телефон, в другом — ноутбук или планшет. Следовательно, для маркетологов стало критически важным понимать, как пользователи переходят между этими устройствами, прежде чем совершить целевое действие.

Яндекс Директ предлагает продвинутые инструменты для отслеживания кросс-девайсного поведения пользователей. В данной статье мы рассмотрим ключевые аспекты этого инструмента, как он может помочь улучшить ваши рекламные кампании и на что нужно обратить внимание.

Когда речь идет о «последнем переходе», мы подразумеваем действие пользователя, которое стало финальной точкой перед конверсией. Кросс-девайсное поведение означает, что пользователь может начать сессию на одном устройстве, например, кликнув на рекламу на мобильном телефоне, а завершить покупку на настольном компьютере. Отслеживание последнего перехода позволяет рекламодателям понять, какое устройство и какое объявление сыграло решающую роль в конверсии.

Предположим, пользователь сначала кликнул на объявление на мобильном телефоне, затем продолжил искать информацию с другого устройства и совершил покупку с настольного компьютера. Важно помнить, что каждый из этих шагов влияет на результат, но последний переход обычно считается самым значимым, так как он ближе всего к конверсии. В этом случае рекламодателю нужно знать, как взаимодействие с объявлениями на разных устройствах формирует общую картину пути пользователя.

Значимый переход — это не обязательно последний клик перед конверсией. Он может быть промежуточным этапом, который сыграл ключевую роль в движении пользователя по воронке продаж. В отличие от последнего перехода, значимый переход может произойти на любом этапе процесса, будь то первое взаимодействие с сайтом или очередной просмотр товара в корзине.

Например, пользователь мог впервые узнать о вашем продукте на мобильном устройстве, но вернуться через настольный компьютер для изучения деталей продукта, и, возможно, на этом этапе он добавил товар в корзину. В этом случае именно этот переход можно считать значимым, так как он оказал существенное влияние на решение о покупке, хотя конверсия могла произойти позже на другом устройстве. Понимание этого аспекта позволяет более точно настраивать рекламные кампании, улучшая результаты на всех этапах взаимодействия с клиентом.

Первый переход кросс-девайс — это начало пути пользователя в рекламной кампании. Отслеживание этого параметра важно для понимания, как и где пользователь впервые взаимодействовал с вашим брендом. Если первым устройством был мобильный телефон, то следует учесть, что многие пользователи используют смартфоны для поиска информации на ходу, а затем продолжают покупки на более удобном устройстве, таком как планшет или компьютер.

Отслеживание первого перехода позволяет выявить, на каком устройстве начинается взаимодействие с брендом, и помогает оптимизировать рекламу на различных платформах. Например, если вы видите, что большинство пользователей начинают с мобильных устройств, но конверсии происходят на настольных компьютерах, возможно, стоит скорректировать мобильную стратегию, чтобы она была более ориентирована на этапы исследования, а не на финальные конверсии.

Последний показ — это финальный контакт пользователя с вашей рекламой перед конверсией. Часто пользователи видят рекламу несколько раз на разных устройствах перед тем, как принять решение. Например, они могут сначала увидеть ваше объявление на мобильном телефоне, затем на планшете, а последний показ может произойти на настольном компьютере.

Понимание, где именно произошел последний показ перед конверсией, помогает оценить эффективность каждого рекламного канала и устройства. Если последний показ происходит на настольном компьютере, это может означать, что ваше объявление эффективно работает для пользователей, которые находятся в процессе принятия решения, когда они дома или на работе. В то же время мобильные устройства могут быть важными на ранних этапах, когда пользователь только начинает рассматривать ваши предложения.

Первый показ рекламы — это то, с чего начинается путь пользователя. Для кросс-девайсной стратегии важно понимать, на каком устройстве пользователь впервые видит ваше объявление. Например, если большинство первых показов происходят на мобильных устройствах, это может означать, что пользователи чаще всего находят вас в пути или во время коротких перерывов, используя смартфоны.

Анализ первых показов помогает оптимизировать кампании для конкретных устройств. Если вы видите, что мобильный трафик приносит много первых показов, но мало конверсий, возможно, стоит пересмотреть подход к дизайну мобильной рекламы и сделать ее более привлекательной для пользователей, которые находятся в начале пути к покупке. Оптимизация первых показов может увеличить общий трафик и привести к более эффективному кросс-девайсному взаимодействию.

Кросс-девайсное отслеживание в Яндекс Директ открывает перед рекламодателями новые горизонты для анализа и оптимизации кампаний. Понимание того, как пользователи переходят между устройствами, позволяет более точно оценивать влияние каждого канала на конечную конверсию и адаптировать стратегии в зависимости от поведения аудитории.

Правильное использование кросс-девайсной аналитики позволяет улучшить все этапы взаимодействия с пользователем: от первого показа до последнего значимого перехода. Это особенно важно в мире, где пользователи активно используют несколько устройств для выполнения повседневных задач, включая покупки и исследование информации о товарах и услугах.