Доставка от компании Сбербанка "Купер"

Сегодня утром в 8:29 был оформлен заказ, через онлайн сервис доставки продуктов "Купер". Доставка была с магазина "Дикси".

В 11:08 мне пришло сообщение сообщение о том что курьер в пути, в 11:49 мне пришло ещё одно сообщение о том что заказ доставлен.

Что у нас по итогу (?)

1) Заказ я не получил, курьер сообщил что заказ забрал кто-то другой

2) Возврат денежных средств я так же не получил