Как развиваться методисту в EdTech?

Обсудили с Людмилой, как она пришла в сферу образования, какие задачи ее мотивируют и разработку ботов для сопровождения преподавателей.

Мне кажется, важно доверять своей интуиции – даже если ваш выбор окажется неверным, полученный опыт точно пригодится в последующей жизни. Например, я действительно со школы мечтала быть политологом, но во время обучения поняла, что мои представления и реальность слишком далеки друг от друга и изменила приоритеты. Поэтому главный вывод из моего обучения: переучиваться – это нормально и очень интересно.

Я подошла к этому со стороны студента. Мне были интересны новые практики в обучении, например, в школьном образовании в Финляндии. После, меня вдохновил постепенный переход обучения в онлайн-сферу: Coursera, Открытое образование. Стала задумываться, как выстроены процессы по созданию таких курсов и что я хочу быть частью этого мира.

Я прошла обучение, получила предложение от OTUS и уже в процессе поняла, что это точно моя сфера. В EdTech есть своя специфика – мы выполняем не исключительно методические задачи. Это всегда микс: часть продюсерских задач, часть продуктовых, мы много общаемся со студентами для сбора обратной связи, проводим исследования. Всегда есть возможность прокачать новые навыки.

Мне нравится, что есть возможность варьировать проекты и углубляться в разные процессы на разных этапах своей работы. На данный момент мне интересно улучшение продукта, когда нужно посмотреть на него со всех сторон: провести интервью со студентами, исследовать обратную связь, сделать апгрейд программы, обсудить гипотезы с командой, создать новые материалы. Ещё я веду проект "Школа стажеров", выстраиваю процесс обучения и онбординга потенциальных сотрудников. На выходе есть очевидный результат – это очень вдохновляет.

В компанию я пришла после стажировки. Меня очень мотивирует отношение к сотрудникам и поддержка наших идей. Я ценю открытую коммуникацию – если мы видим, что есть проблема, мы не стараемся найти, кто виноват, а ищем пути решения.

И лично для меня наша методическая команда – это любовь и эталонный пример качественной и вовлеченной работы. Когда мы видим зоны роста, как правило, предлагаем решения и проводим большую исследовательскую работу. С нашей стороны исходят предложения по обновлению платформы или новым моделям проектирования курсов, реализовываем совместные большие проекты с разными отделами компании.

Думаю, это во многом зависит от интересов конкретного человека. Можно стандартно пойти по вертикали – развитие менеджерских компетенций и управление командой или выбрать смежный профиль в качестве продюсера / продакта / проджекта в edtech или обучение персонала.

Мне нравится гибкость, поэтому мой рабочий день начинается всегда по-разному. Иногда я начинаю очень рано и освобождаю вечер для встреч с друзьями и хобби, в другие дни наоборот поздно, чтобы утром погулять и позаниматься йогой. Но всегда выделяю время для прогулок на свежем воздухе – это важное условие для продуктивности.

Эта задача перешла ко мне по наследству. Изначально мы очень много времени посвящали организационным вопросам при общении с кандидатами в процессе онбординга, поэтому решено было создать бота. Улучшение работы бота – его содержания, дополнительного функционала, обновления интерфейса – это перманентная задача, так как компания растет, изменяются процессы и потребности. Например, последний апдейт – это запись на проведение демо на английском языке.

В нашем случае нет. К нам по-прежнему обращаются за консультациями, потому что важно получить совет от живого человека. Кроме того, у нас есть замечательные аккаунт-менеджеры, которые всегда на связи с кандидатами. Но боты однозначно экономят нам время.

У нас есть 2 бота: бот для кандидатов в преподаватели и для действующих преподавателей. Кандидаты могут с помощью бота записаться на демо-урок, чтобы провести его или поучаствовать в качестве зрителя. Преподаватели получают уведомления о новых домашних заданиях, могут посмотреть свое расписание или кастомизировать уведомления и получать новостную рассылку.

Я занимаюсь сбором идей и формирую техническое задание для разработчика. А после курирую процесс: обсуждаем с разработчиком возможные варианты реализации, тестирую функционал, собираю обратную связь с пользователей.

Во-первых, всегда есть идеи по доработке текущих ботов, их логики и наполнения. Хочется сделать их еще более удобными для наших преподавателей.

Во-вторых, достаточно давно витает идея с Random Coffee Bot для студентов и преподавателей OTUS. Надеюсь, получится когда-нибудь ее реализовать. У нас большое комьюнити – хочется создать дополнительную возможность для знакомства и общения.