ТК Кит, самая долгая доставка в стране

Отправили из Нальчика в Сочи груз ТК Кит 28 числа. Пошла уже третья неделя, груза до сих пор нет. Дата доставки каждый раз переносится на более позднюю.
При отгрузке стояла до 6.11 потом до 10.11, теперь до 12.11.

Расстояние между городами 600км, это от силы 8 часов езды на машине.

ТП вообще не работает, ни на одном мессенджере, отвечает только бот шаблонами.

К сравнению, доставки из Китая по почте России сейчас приходят за 7 дней, а тут по стране в соседний регион не могут осилить 650км. Как такое вообще возможно?