Поддержка Ростелеком - это шляпа 🤡

добрых вечеров.

Я долго откладывала, но этот момент настал, просто уже накипело, наболело 🤢. Всегда лень было этим заниматься, но вот и я пишу на виси первый пост, который посвящён просто отвратному качеству работы операторов на горячей линии, в чате на сайте, в группе ВК, везде.

После каждого общения складывается ощущение, что РТК плюют на клиентов с высокой колокольни. 🤡

В меню приставки Wink недавно появился раздел Games. Круто - подумали мы. Но времени попробовать в будни не было. И вот в пятницу вечером решила я, значит, протестить новинку. А новинки нет! 😀 была и сплыла. Решила позвонить уточнить куда пропал раздел, и тут начался цирк на час 👍🏻

2й звонок - берет трубку Айна, озвучиваю вопрос, тоже судя по реакции слышит впервые, ушла уточнять, вернулась, говорит «переведу вас». Жду………… на проводе Евгения. Повторяю вопрос. Говорит «уточню, ждите». Жду и жду. Жду и жду. Вернулась «ещё подождите». Жду, слушаю музыку. Потом тишина секунд 5, и робот предлагает оценить качество обслуживания 🤡 просто скинула звонок. Но если это случайно - можно же перезвонить? Но, случайности не случайны у Евгении. (Вероятно это не обычный оператор, а старший или эксперт) ну ребят, если сейчас нет ответа, ну возьмите в оффлайн, найдите ответ и перезвоните, это воспримется НОРМАЛЬНО. Клоунада.

браво!

чуть ранее писала в чат на сайте о проблемах с ТВ. Оператор Максим ответил через полчаса, наклепал заявку и свалил в закат!!! Хотя я отвечала онлайн!!!! Просто написал сообщение и ушёл. А у меня ещё были вопросы. Пишу снова - и снова ожидание 30 минут и более 🤮

по этой заявке мне звонят 18.10, когда еду с работы в час пик 18-19ч вечера. Говорю, что сейчас не рядом с тв, нужно позже. Спрашиваю - мне точно перезвонят? -Точно!! - А что делать если не перезвонят? - перезвонят! Вот вам номер заявки. И что вы думаете, конечно же на дворе 15.11 и так никто и не перезвонил. 🤡

чуть ранее сменили тариф мне и подключили пакет доп каналов, утверждая что это сделала я сама!!! 😂 при этом никаких СМС я не получала, уведомлений о подключении не было, сами там не понимают что в итоге у меня было - тариф, тарифная опция, пакет каналов, подписка или что то ещё 😂 единого понятия нет и каждый оператор своё прогоняет))) этот пакет отключили сами же, как и подключали, Деньги не вернули, а на долг, который я есесн не оплачивала, ещё начисляли пени 🔥🤩 пришлось оплатить🌚

в личном кабинете (веб-версия) в разделе бонусы были баги/лаги, не отображались стоимости пакетов за бонусы, говорю «ребят смотрите, чините», а мне в ответ «приложение переустановите». 🤣 какое? У меня его нет, в браузере сижу 😂

карочиииии, и смешно и грустно одновременно. 🤡🤡🤡🤡🤡 Понимаю, что вряд ли что-то изменится в данной организации после моего повествования, но как минимум высказалась. 🙃 чего веселого вспомню ещё - дополню)) (писала максимально в позитивном ключе, кстати) ;) а хотелось бы размотать по полной 🤬😡👺👹👿💩🤮

Если вы тоже давно молчите и накопилось - то мочите))) сегодня именно тот день 😉