Ozon рассрочка проблемы

Так уж вышло несколько месяцев назад просрочила платеж озон рассрочки и его заблокировали. Связалась с поддержкой говорят одно и то же, что запустят автоматическую разблокировку и в ручную никак не могут помочь в этом моменте.

Оплатила почти полностью всю рассрочку осталось несколько платежей, но до сих пор не могу пользоваться этой услугой.

Может кто подсказать, что делать в такой ситуации?