Авито: как крупнейшая площадка в России игнорирует пользователей и превращает систему в абсурд

В цифровую эпоху, где эффективность и доверие пользователей являются основой успеха любой платформы, особенно тревожно наблюдать, как одна из самых известных компаний — Авито — теряет лицо. Вместо клиентоориентированности, обещанной на каждом шагу, пользователи сталкиваются с равнодушием, формализмом и полной утратой здравого смысла. 🔴 Реальная история: безосновательное ограничение и откровенное равнодушие Я, как активный пользователь Авито (профиль №386886205), столкнулся с ситуацией, которая вызывает не просто удивление — а настоящее возмущение. Часть объявлений, размещённых строго по правилам — с корректным описанием, подходящей категорией и реальными фотографиями — была отклонена (чтоб не быть голословным, сначала было отклонено 1 из 7, потом 4 из 20). Причина? "Так решил модератор". Без аргументов. Без объяснений. Без права на апелляцию. После обращения техподдержка сращу признала, что отклонение было ошибочным. Казалось бы, инцидент исчерпан. Но нет — в тот же день мне устанавливают лимит на размещение: 50 объявлений в месяц. Без обоснования. Без каких-либо конкретных причин. Без логики. 💬 Ответов нет. Вникать никто не собирается. Каждое обращение в поддержку — это разговор с автоматом. Люди копируют одни и те же шаблоны, не вникая в суть. Реакции на аргументы — ноль. Попытки задать прямой вопрос — игнорируются. А когда просишь разъяснить, почему наложено ограничение, если даже признали ошибку модерации — в ответ: "Нам больше нечего сказать". Это — уровень сервиса от компании, которая называет себя лидером? Это — отношение к людям, которые платят за услуги? ⚠ Механизмов защиты нет. Обжаловать — невозможно. Удивительно, но у Авито нет никакого способа обжаловать решение модерации. Даже если оно ошибочное. Даже если техподдержка это признаёт. Решения принимаются кулуарно, без прозрачности, и остаются в силе, несмотря на очевидную абсурдность. Хуже того — если вы оплачиваете подписку или автозагрузку, как сделал я, — и в результате не можете пользоваться сервисом по вине самой платформы, вам даже не возвращают деньги. На обращения отвечают спустя несколько обращений подряд (да, почувствуйте себя дятлом), и только после неоднократных напоминаний. В моём случае деньги вернули, но частично. Почему? "Вы пользовались услугой один день." Даже если она была недоступна из-за их же ограничений. ❗ Авито теряет доверие. И делает это демонстративно. Ни одна уважающая себя компания не позволяет себе так обращаться с пользователями. Тем более с теми, кто платит. Авито же демонстрирует полное безразличие — к логике, к справедливости, к репутации. Здесь всё решают «модераторы» и алгоритмы. Пользователь — просто цифра в системе, мнение которого не имеет значения. Что остаётся делать пользователям? Фиксировать все обращения и действия платформы: сохранять переписку, делать скриншоты, документировать каждый случай. Писать жалобы в Роспотребнадзор и Роскомнадзор — это не просто право, это необходимость. Делать ситуацию публичной — через соцсети, форумы, СМИ. Искать альтернативные платформы с прозрачными правилами, реальной поддержкой и уважением к людям. Авито, вы слышите? Вы теряете пользователей. Мы платим, а в ответ получаем унижение, формализм и отказ от ответственности. Это не только позорно — это стратегическая ошибка. Хотите сохранить пользователей? Начните хотя бы уважать их.