Проблема опять с Авито

Произошла такая не очень приятная ситуация ,заказав на Авито доставку через Яндекс маркет ,пришла ребенку одежда но придя в пункт выдачи сотрудник Яндекс маркета сказала что мерить нельзя ,сказала у вас есть 15 минут просто осмотреть заказ, подскажите пожалуйста в чем проблема если бы мы померили этот заказ на глазах у сотрудника ,почему вы так относитесь к своим клиентам ,забрали зимнюю одежду и приехали домой померив ее мы поняли что она нам мала ,а вернуть возможности нет ,прошу пожалуйста взять на заметку что не даете людям такой возможности как мерить товар ,хотя примерочные есть и сотрудник рядом

Заказывали одежду тоже с Авито ,точно в таком же пункте выдачи сотрудник без каких либо проблем разрешила померить одежду не сказав не слова ,спокойно померили и вернули товар и денежные средства потому что товар не подошел

прошу разобраться в этом вопросе …