Как мегафон обманывает простых людей

Дорогие читали, решила поведать Вам историю, как богатейший крупный сотовый оператор уже полтора года пытается от меня откреститься:)

Ещё в мае 2023 года перепутала цифры и пополнила известно не чей номер телефона, да такое со всеми часто бывает..) И тут приключения, которые продолжаются почти два года. Обратилась в офис с требованием вернуть деньги, зафиксировать обращение в письменной форме. На что мне мне ответили отказом, ссылаясь на то, что деньги ушли в счет какого-то неизвестного долга по якобы второму лицевому счету:))

На минуту я никакие другие л/с никогда не открывала.

В офисе салона Мегафон письменную два часа отказывались принимать, я сказала что отказывать не имеют права и я не уйду, в итоге сотрудница сделала вид что приняла претензию, якобы зафиксировав самостоятельно с моих слов в программе.

Ха, но как оказалось позже сотрудница просто сделала вид, что приняла, а по факту симулировала:)) что выяснилось позже (это кстати было в официальном офисе города Миллерово Ростовской области, он там один единственный, привет официальный салон Мегафон:))

Многочисленные обращения через горячую линию в чат конечно же были потеряны)) Ответы шаблонные.

В итоге я написала досудебную претензию в компанию Мегафон с абсолютно законным требованием вернуть незаконно удержанные денежные средства с учетом процентной ставки Центрального банка России за использование чужих денежных средств, и чем дольше сотовый оператор удерживает средства тем больше им придётся мне выплатить:). Суть претензии такова:

На досудебную претензию ответ был смешным, сотрудник явно вводит в заблуждение и пишет, что деньги израсходованы самим абонентом, что является наглым вареньем,деньги были самостоятельно списаны оператором, и поэтому они отказывают вернуть деньги:)

А также он пишет: что обязанности по выплате или переносу ошибочно зачисленных абонентских платежей Авансовыми платежами а также при соблюдении таких действий, какими бы ни были законодательные акты и условия оказания услуг "Мегафон", далее смешно" регламентированы.

То есть сотовому оператору законы не написаны:))

А давайте обратимся к Закону и практике ВАС :

Президиум Высшего Арбитражного Суда опубликовал постановление, призванное пресечь практику мобильных операторов самостоятельно компенсировать долги частного абонента по одному из его лицевых счетов за счет остальных. Судьи пришли к выводу, что права потребителя имеют первостепенное значение, а такой подход обеспечивает не их защиту, а исключительно интересы самих операторов.

Но мегафон не хочет ничего знать о том гласит закон и к чему пришли судьи)

Кстати тоже самое и разъясняет Роспотребнадзор, действия сотового оператора абсолютно не законны.

За это предусмотрен штраф

Для того чтобы подать жалобу в Роспотребнадзор надзор, а так же подать иск в суд на сотового оператора, обязательно нужно написать досудебную претензию и направить её заказным письмом на юридический адрес оператора. нужно дождаться ответа, если ответ в течение месяца не поступит, нужно смело писать жалобу через интернет приемную в Роспотребнадзор.

Роспотребнадзор в своё время назначит штраф сотовому оператору, и мегафон ещё поплатится не один раз.

Жалоба конечно же мною составлена

В ходе проведения проверки и на её основании я письменно попросила Роспотребнадзор подать иск в суд от моего имени на сотового оператора:)

Как дальше будут развиваться события напишу, когда получу ответ Роспотребнадзора , обещаю предоставить все официальные ответы и надзорных органов и сотового оператора с которым никому не рекомендую заключать договор!).

Надеюсь вам было интересно читать мою первую статью, а пока буду ожидать ответ Роспотребнадзора, думаю написать вторую статью, о том как я научилась эффективно бороться с беспределом судебных приставов:)