Вадим Романов
Мало того, что вы заблокировали мой аккаунт, так ещё и списали весь аванс со счёта уже после блокировки. Да, сумма была небольшой, но суть в том, что вы блокируете аккаунты с имеющимися на них средствами и расходуете их после блокировки, чтобы избежать запросов на вывод и уйти от своих обязательств по предоставлению услуг.
Я не успела обслужить ни одного клиента по ремонту, а вы указываете на какое-то нарушение. Объявление было опубликовано всего сутки, просмотров почти не было. Более того, у знакомых мастеров по ремонту такая же ситуация — с первых минут после публикации объявлений на них начинают поступать сообщения от ботов. Получается, что настоящие мошенники чувствуют себя свободно, а вы не можете их контролировать, при этом блокируете обычных исполнителей по фиктивным жалобам.
Прикладываю два скриншота, на которых видно, как в первые часы после публикации на объявление «накидывается» целая армия ботов, очевидно с целью убрать конкурентов. Складывается впечатление, что мошенники и Авито действуют как единая система. Мошенники умеют обходить вашу безопасность, а Авито, кроме честных пользователей, не отслеживает никого.
Досудебная претензия
Кому: Общество с ограниченной ответственностью «КЕХ еКоммерц»
Адрес: 125196, г. Москва, ул. Лесная, д. 7, эт. 15, ком. 1
ОГРН: 5077746422859
ИНН: 7710668349
От: Голубевой Натальи Михайловны
Электронная почта, привязанная к аккаунту: nata.golub3v4@yandex.ru
Я, Голубева Наталья Михайловна, уведомляю вас о намерении досудебного урегулирования спора, возникшего в результате необоснованной и незаконной блокировки моего аккаунта на платформе «Avito.ru», привязанного к адресу электронной почты nata.golub3v4@yandex.ru.
11.11.2025 года, при попытке войти в приложение «Авито», система потребовала пройти процедуру верификации через распознавание лица. После нескольких неудачных попыток произошёл технический сбой.
13.11.2025 года, при попытке зайти в аккаунт, ограничен доступ к аккаунту. Мной было направлено обращение в службу поддержки «Авито» с просьбой о разблокировке аккаунта. Однако получен был стандартный ответ без конкретных разъяснений. На данный момент мне не предоставлено чётких оснований, по которым мой аккаунт был ограничен.
В моём профиле размещено 11 активных объявлений, все из которых прошли модерацию и полностью соответствуют правилам платформы. Я не нарушала условий использования «Авито», не размещала запрещённые товары, не использовала автоматизированные программы, не занималась мошеннической деятельностью и не рассылала спам.
Кроме того, часть объявлений была оплачена , однако из-за блокировки они не были оказаны в полном объёме, что привело к финансовым потерям и ущербу моей репутации как добросовестного пользователя.
Вся переписка со службой поддержки, включая скриншоты и сообщения, сохранена и может быть предоставлена в качестве доказательств.
Считаю действия ООО «КЕХ еКоммерц» неправомерными и противоречащими положениям «Условий использования Авито». Согласно ст. 309, 15, 393 и 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, нарушенные обязательства подлежат надлежащему исполнению, а причинённые убытки — возмещению.
На основании вышеизложенного прошу:
Разблокировать мой аккаунт, привязанный к адресу электронной почты nata.golub3v4@yandex.ru.
Предоставить письменное объяснение причин блокировки с указанием конкретных нарушений (если таковые имеются).
Провести внутреннее расследование по факту неправомерной блокировки и предоставить сведения о сотрудниках, участвовавших в рассмотрении моего обращения, в том числе по переписке от адреса support@avito.ru по обращению №68191368, где ответы носили шаблонный характер и не содержали конкретных разъяснений.
В случае игнорирования данной претензии или непредоставления мотивированного ответа в течение 30 календарных дней со дня её направления, я буду вынуждена обратиться:
В Роспотребнадзор — с требованием провести проверку деятельности сервиса «Авито».
В Генеральную прокуратуру РФ и региональные прокуратуры — с запросом о проведении прокурорской проверки.
В Федеральную антимонопольную службу (ФАС).
В суд — с исковым заявлением о защите прав потребителя, с требованием возмещения убытков и взыскания судебных расходов в соответствии со ст. 98 Гражданского процессуального кодекса РФ.
Письменный ответ на данную претензию прошу направить в электронном виде на адрес nata.golub3v4@yandex.ru.
Голубева Наталья Михайловна
Дата: 13.11.2025 г.
Это + - Казино.
Думаю объяснять не надо. Вот так и живем) Спасибо Авито . Видимо Авито по денюшке вообще края не видит.
Авито, посмотрите на отзывы, размещённые на странице avito.ru/brands/i125738047. Пользователи оставляют комментарии, не опираясь на факты. Вы вообще принимаете во внимание мнения работодателей?
Пишут заказные отзывы , это факт
Авито, обратите внимание на отзывы на странице avito.ru/brands/i125738047. Люди оставляют комментарии без оснований. Вы вообще учитываете мнения работодателей?
Авито, обратите внимание на отзывы на странице avito.ru/brands/i125738047. Люди оставляют комментарии без оснований. Вы вообще учитываете мнения работодателей?
Зачем тогда к Вам приходить? Чтобы испортить репутацию?
#Авитозаблокировали — осторожно!