Новая психология продаж 2025–2026: как продавать X, Y, Z и не сливать бюджет
Если ты предприниматель, руководитель отдела продаж или маркетолог — это стоит сохранить. Мир продаж меняется быстрее, чем алгоритмы соцсетей. То, что работало в 2019 году — больше не работает. Покупатель другой. Он перестал верить словам, но по-прежнему покупает эмоции.
Виталий Голицын, бизнес-тренер по продажам, сформулировал систему, которая помогает продавать в новой реальности — с опорой на нейропсихологию решений и эмоциональные триггеры.
🧠 1. Как люди реально принимают решения — “чёрный ящик мозга”
Большинство продавцов ошибаются, думая, что клиенты анализируют, сравнивают и взвешивают. На деле до 85% решений принимаются подсознательно, и только потом мозг “придумывает” логическое оправдание.
Что реально влияет на покупку:
- 🧩 Инстинкты — безопасность, выживание, статус, привлекательность. Пример: человек покупает кроссовер не из-за полного привода, а из-за чувства контроля и защиты семьи.
- ⚙ Установки и опыт — как покупали родители, прошлые ошибки, уровень доверия к брендам. Пример: если прошлый смартфон сломался через год, покупатель автоматически ищет «надёжный бренд».
- 🌍 Социокультура — тренды, новости, чужие кейсы. Пример: “все перешли на Telegram — значит, я тоже”.
- 💥 Эмоции — страх упустить выгоду (FOMO), чувство причастности, удовольствие от покупки.
💡 Главная мысль: Люди покупают не логикой, а ощущениями — логика нужна для оправдания эмоций.
💎 2. Модель “4П” — универсальные триггеры продаж 2025–2026
⚙ Контекст важен:
В России сильны триггеры дефицита и безопасности.
В Европе / США — эмоции и удобство.
👥 3. Как продавать разным поколениям
🧓 Беби-бумеры (1946–1964)
- Каналы: ТВ, радио, офлайн.
- Триггеры: Покой, Прибыль.
- Месседж: «Надёжно. Проверено временем».
💬 «Вы платите не за скорость — а за спокойствие».
🧑💼 Поколение X (1965–1979)
- Каналы: e-mail, мессенджеры, вебинары.
- Триггеры: Понты, Прибыль.
- Месседж: «Берут лидеры. Выгоднее владение».
💬 «Экономия — не в цене, а в эффективности».
🧑💻 Поколение Y (1980–1994)
- Каналы: YouTube, соцсети, маркетплейсы.
- Триггеры: Позитив, Понты, Прибыль.
💬 «Не просто продукт — стиль жизни».
📱 Поколение Z (1995+)
- Каналы: Reels, TikTok, стримы.
- Триггеры: Позитив, моментальность.
💬 «Быстро. Красиво. Без лишнего».
⚙ 4. Усилители продаж
✅ Покой → гарантия, сервис 24/7
✅ Понты → лимит, кейсы «лидеров»
✅ Позитив → дизайн, удобство
✅ Прибыль → ROI, калькуляторы, расчёты
💬 Вы продаёте не товар — вы продаёте ощущение: уверенности, радости, выгоды, статуса.
🗣 5. Скрипты под 4П
Покой:
«Если не подойдёт — вернём деньги за 14 дней. Ваш менеджер всегда на связи.»
Понты:
«Эта серия — лимит 50 шт. Только для клиентов нашего уровня.»
Позитив:
«Запуск за 30 минут. Интерфейс как у Netflix. Всё просто и красиво.»
Прибыль:
«Окупится за 4,7 месяца. Вот калькулятор, посмотрите сами.»
💼 6. Воронки продаж по поколениям
- Бумеры: памятка + звонок + офлайн встреча.
- X: кейс + вебинар + демо.
- Y: Reels + квиз + рассрочка.
- Z: короткий мем + демо 30 сек + апселл.
⚡ 7. Продающий продавец
🚫 Продавец, у которого свои страхи и сомнения не закрыты — не закроет их у клиента. Настрой триггеры у себя: уверенность, фокус, мотивацию. Только после этого триггеры «4П» начинают работать.
✅ 8. Чек-лист для бизнеса
- Перепиши оффер под «4П».
- Добавь соцдоказательство и дефицит.
- Раздели контент под X / Y / Z.
- Проверь UX, скорость сайта, визуал.
- Добавь ROI-калькулятор.
- Включи геймификацию или квиз.
- Перепиши скрипты под эмоции.
🎯 Итог
2025–2026 — время не агрессивных продаж, а эмпатичных коммуникаций. Мы больше не убеждаем. Мы помогаем мозгу клиента принять решение комфортно и безопасно.
Люди не покупают продукты. Люди покупают эмоции, подтверждённые логикой.
📍 Подписывайся
✍ Автор: Генералова Анастасия
Телеграм канал: @generalova_tk