Большинство сайтов делают дизайнеры. Поэтому они и не продают

Недавно я смотрел сайт одной компании, которая занимается дорогими услугами. Видно, что в него вложили много денег.

Там было всё: — плавные анимации — сложные переходы — модный минимализм — огромные видео — «воздух» — аккуратные шрифты

Выглядело дорого.

Но была одна проблема.

Через 10 секунд я всё ещё не понимал: чем занимается компания и что мне делать дальше.

И в этот момент я поймал себя на мысли:

большинство сайтов сейчас делают дизайнеры. Поэтому они и не продают.

Сразу важный момент.

Хороший дизайн — это огромный плюс.

Проблема начинается тогда, когда дизайн становится главной целью сайта.

Потому что в этот момент сайт начинают делать: — для Behance — для премий — для других дизайнеров — для ощущения «дорого»

Но не для человека, который зашёл с конкретной задачей.

Это, наверное, главное заблуждение, которое я вижу постоянно.

Почему-то многие думают, что пользователь будет: — внимательно читать — изучать блоки — скроллить — разбираться

Но реальность намного жёстче.

Человек открывает сайт и за несколько секунд пытается понять:

Если ответ не получен быстро — вкладка закрывается.

Всё.

Для дизайнера сайт — это визуальная работа.

Для клиента сайт — это инструмент принятия решения.

И вот здесь возникает огромный конфликт.

Потому что дизайнеру хочется: — необычно — креативно — «не как у всех»

А клиенту хочется: — быстро понять — быстро принять решение — не думать лишний раз

Я начал замечать, что самые слабые по конверсии сайты почти всегда имеют одну общую черту:

они требуют слишком много энергии от пользователя.

Ты заходишь — и начинается: — нестандартная навигация — абстрактные заголовки — перегруженные экраны — странные анимации — огромные полотна текста

И вместо того чтобы думать: «оставить заявку или нет»

человек думает: «что здесь вообще происходит?»

А это уже проигрыш.

Потому что он выглядит «дорого».

Это очень распространённая история.

Показываешь два сайта:

Первый: — простой — понятный — быстро объясняет ценность

Второй: — визуально эффектный — сложный — модный

И владелец бизнеса часто выбирает второй.

Потому что ему кажется: «Вот это уровень».

Хотя пользователь в этот момент просто теряется.

Это вообще две разные задачи.

Можно сделать: — очень красивый сайт — очень современный — очень стильный

И при этом полностью провалить: — структуру — сценарий — логику движения пользователя

Потому что продажа происходит не в момент: «вау».

А в момент: «я понял, почему мне стоит оставить заявку».

Я иногда даю людям открыть сайт на 5–7 секунд, а потом закрываю его и спрашиваю:

— чем занимается компания? — что предлагают? — что нужно сделать дальше?

И огромное количество сайтов проваливают этот тест.

Хотя визуально выглядят отлично.

И это, мне кажется, одна из главных проблем современного веба.

Очень много внимания уходит: — в анимации — эффекты — сложность — «визуальный опыт»

И слишком мало: — в понятность — сценарий — конверсию — психологию пользователя

Хотя человеку вообще всё равно, насколько «креативная» у вас сетка.

Если он не понял оффер — продажи не будет.

Хороший сайт — это не сайт, который хочется разглядывать.

Хороший сайт — это сайт, где человек: — быстро понял ценность — быстро почувствовал доверие — быстро понял следующий шаг

И чем меньше ему приходится думать — тем выше вероятность заявки.

Потому что трафик стал очень дорогим.

Бизнесы тратят деньги на: — рекламу — SEO — контент — таргет

А потом приводят человека на сайт, который пытается его «удивить», вместо того чтобы помочь принять решение.

И деньги просто сгорают.

Потому что за последнее время я слишком часто видел одну и ту же ситуацию:

бизнес делает дорогой сайт, но при этом не понимает, почему нет заявок.

А проблема оказывается не в рекламе и не в аудитории.

Проблема в том, что сайт создавался как дизайнерский проект, а не как инструмент продаж.

Сейчас я много разбираю такие кейсы и делюсь наблюдениями у себя в Telegram: — почему сайты не конвертят — как люди реально взаимодействуют с интерфейсами — где бизнес теряет заявки — и что действительно влияет на продажи

Без банальной теории — только практика и реальные наблюдения.

Большинство сайтов не продаёт не потому что они «некрасивые».

А потому что их создавали люди, которые думали о визуале больше, чем о поведении клиента.

И пока сайт пытается быть «интересным» вместо того, чтобы быть понятным — конверсии не будет.