Avito сам подключил бота, который тратит деньги

Наши объявления расположены в рубрике с тарифами, где площадка Avito списывает денежные средства за целевые звонки, либо в переписке клиент оставляет контакт, стоимостью от 640 до 1500 руб. каждый. Некоторое время назад Avito самостоятельно запустили нам бота, который на первое же сообщение клиента запрашивает: "Оставьте номер телефона, мы Вам перезвоним" и как только клиент оставляет телефон, происходит списание.

При обращении в службу поддержки с просьбой вернуть денежные средства, из-за того, что никто не звонил, либо человек обращается за вещами к которым мы не имеем отношения, следует отказ, мотивируя что мы получили потенциального клиента. Но только зачем нам этот потенциальный клиент, если мы продаем навесное оборудование для спецтехники, а "потенциальный клиент" искал болтик на это оборудование за 50 руб., при этом списание за звонок 640 руб.))) Наша выгода минус 610 руб., при условии что мы продали)))

Так же около 10 раз точно обращались в Службу поддержки с просбой отключить Бота, который общается приветствием "оставьте телефон", так же следует отказ! Служба говорит, что это невозможно! Мы хотим сами запрашивать контакт у тех, кто нам интересен, а не у каждого попавшегося. Мы хотим, что списание со счета за контакты происходила за тех клиентов с которыми мы решили работать, а не у каждого попавшегося.