Блокировка авито и заморозка денег

Добрый день! Столкнулся с блокировкой профиля на авито. В пути было заказов на 800.000 рублей.

Авито поддержка не отвечает и не помогает получить доступ к профилю и заказам. Помимо этого там были отправлены заказы с ошибками, был перепутан товар у половины покупателей, так как был сбой в таблице с информацией о заказах.

В связи с блокировкой аккаунта связи с этими покупателями нет. Только часть из них смогла связаться со мной по номеру телефона, указанного на посылке. От них я и узнал об этом сбое, связанном с путаницей заказов.

Но получается у другой половины людей нет способа связи со мной и они сидят с чужим товаром.

Авито само компенсирует им эти убытки, но мне то что потом делать, ждать досудебную претензию от авито либо от этих клиентов? Хотя сбой непреднамеренный

Пожалуйста, помогите решить ситуацию в срочном порядке, очень много людей сидят без связи со мной из-за блокировки.