AXEL YESAYAN
Уважаемая служба поддержки Avito, У МЕНЯ НЕТ НЕ КАКИХ СМС #avito #avitoжалоба #avitoблокировка #avitoподдержка
У МЕНЯ НЕТ НЕ КАКИХ СМС
Я обращаюсь к вам с огромным возмущением и недоумением. Сегодня утром я обнаружил, что мой профиль на Avito заблокирован без каких-либо предупреждений и объяснений. Это стало для меня настоящим шоком, так как я активно пользуюсь вашей платформой и вложил в нее значительные средства.
На протяжении всего дня я пытался выйти на связь с вашей службой поддержки, но, к сожалению, она не работает – похоже, что вы ушли на выходные, и пользователей оставили без каких-либо решений. Вместо нормального ответа от специалистов, мне отвечает бесполезный бот, который не может предложить ничего конструктивного.
Я ожидал более уважительного и профессионального подхода к вашим пользователям. Как можно так обращаться с людьми, которые платят вам деньги за услуги? Я искренне надеюсь, что вы сможете разобраться в моей ситуации и предоставить объяснение о том, почему мой профиль был заблокирован. Очень надеюсь на скорейший ответ и решение проблемы.
С уважением,
Официальное заявление / Жалоба на действия платформы «Авито»
Уже вторая неделя, как моя страница на платформе Авито находится в блокировке без объяснения конкретных причин. Согласно полученному уведомлению, причиной является якобы нарушение правил публикации, связанное с размещением информации о товаре (телефон), выпуск которого, по мнению платформы, ещё не состоялся. Однако конкретные основания блокировки не сообщаются, и обращения в службу поддержки остаются без внятного ответа.
Авито ограничивает доступ к моему аккаунту и возможности честной торговли, вопреки принципам прозрачности и добросовестной деловой практики, установленных в том числе законодательством Российской Федерации. Несмотря на обещание автоматической проверки, на протяжении 14 дней никакой реакции не последовало, и профиль до сих пор заблокирован.
Я выражаю своё официальное недовольство и требую в кратчайшие сроки:
• Обеспечить ручную проверку и разблокировку аккаунта;
• Предоставить чёткое письменное обоснование причин блокировки;
• Устранить необоснованные ограничения на законную торговую деятельность.
В случае дальнейшего игнорирования моих обращений, оставляю за собой право обратиться в контролирующие органы — в том числе в Роспотребнадзор, ФАС России, а также в суд для защиты своих прав как пользователя и предпринимателя.
Также рассматриваю возможность обращения в СМИ и публикации официальной претензии на всех доступных публичных и правовых площадках.