Шайлушай Загребок

Доброе утро, ответа не следует от продавца, сколько ожидать от него ответа?
Ранее в переписке в чате он мог игнорировать по 3 суток (~60 часов)

В ВКонтакте группа OZON официальная. На Пикабу. Здесь. И на DTF возможно. На Otzovik вам не ответят, представителя у них там нет.

Поступило предложение от OZON и продавца о переоформлении заказа со скидкой. Написал продавцу в чат. Продавец молчит, OZON не отвечает.

Ответа не последовало, цену в объявлении не поменяли

Ответа нет 🙂‍↔️

Что-то конкретное ему требуется написать?

Я написал ему, буду ждать ответа

Полностью согласен, был вынужден доплачивать и заказывать планшет по цене на 10 тысяч дороже из-за ошибок и ответственности OZON и продавца.
Они мастера! Как указать на ответственность покупателя - так сразу. Как разобраться со своей ответственностью и поступить по совести - так это не к ним!!!

как итог им абсолютно плевать, желание помочь, клиентоориентированность и решение проблем - не про OZON. я не удивлюсь если посты потом подотрут или закроют 👌🤣

У меня (как у рядового потребителя вашей услуги) нет ни то что «рычагов давления» / «рычагов взаимодействия» на продавца на Вашей площадке. у меня даже нет возможности нормально с ним связаться. т.к это продавец из-за рубежа. я не могу абсолютно ничего по отношению к нему сделать. и между мной и им - вы выступаете как посредник (сервис, гарант) который в итоге ни за что не отвечает, на встречу не идет, до живого оператора не дозвонится, только писать на форумы где есть представители. а если человек и знать не знает о форумах и площадках где имеют присутствие представители ваши - то он практически лишается возможности получить качественный фидбэк, решение проблемы и поддержку.
#клиентоориентированностьozon