Авито. Рейтинг цинизма 98%. Срочно улучшите!

Ситуация в следующем. На нашем аккаунте стал резко падать уровень сервиса. Показатель-пропущенные звонки.

Начинаем звонить себе сами по объявлению. Не дозваниваемся. Звоним на телефон напрямую-дозваниваемся. Проделываем эту мульку ещё несколько раз. Понимаем что дело в подменном номере.

Пишем в поддержку. Читаем их замечательные шаблоны (все ведь любят шаблонные ответы авито).

В итоге нам выдают ответ - предложите доказательства, у нас всё нормально (знаменитый шлягер, да?! Вы все плохие, а я граф Монте-Кристо).
Ну ладно. Снимаем на видео как нельзя дозвониться по подменному номеру и можно дозвониться напрямую. Высылаем в поддержку. Опять шаблон, шаблон... в итоге: сказали рассмотрят.

Вечером звонит с телефона Авито, который 8800...

Девушка говорит Здравствуйте, я смогла до вас дозвониться, значит всё нормально.
Я ей отвечаю - девушка с какого раза вы смогли дозвониться?
Она выдает базу - ну сейчас же мы разговариваем, значит всё нормально.
Залазию в статистику звонков и вижу что она мне дозвонилась с третьего раза !!! (третьего КАРЛ !!!). Предыдущие два были как пропущенные хотя на телефоне их нету, но опять же телефон работает корректно. Опять подменный номер.
Опять пишем, ну и опять шаблоны, шаблоны.

Ладно, думаем не пальцем деланы. Отключаем звонки и пишем в поддержку чтобы нам пересчитали рейтинг. Нам отвечают рейтинг рассчитан корректно.

Вот здесь поподробнее у нас все показатели 100%, кроме звонков. Но рейтинг рассчитывается почему-то только исходя из звонков, а не из среднего арифметического. Я конечно не Перельман , математику не очень хорошо знаю, но по мне логично когда учитываются все показатели и выводится среднее.

Мы начинаем приводить аргументы, что плохо работал ваш подменный номер,и нужно пересчитать рейтинг. Они нам шаблоны.

Знаете какая Вишенка на торте. Единственный раз когда мне нормально ответили, это тогда когда я сказал что напишу статью в vc. Тогда мне очень не шаблонно написали - Пришлите нам ссылку на статью. Понимаете ?! )) мы должны реагировать чтобы подстраховать свой рейтинг, написать ответ, что у нас всё нормально. По мне это верх цинизма.

Пользователь описывает свою проблему, а ему прямым текстом говорят что у нас всё нормально работает , проблема на вашей стороне , а если и нет решать мы её не будем, но то что вы про нас напишите - это важно.

Продолжение истории. Отключили звонки. отвечаем быстро на сообщения. рейтинг начал медленно подниматься. А сегодня рухнул до 34. И вы не поверите по какой причине. Пропущенные звонки!!!!

Я пишу в поддержку - спрашиваю как же так? Ну вы поняли что у них самые лучшие шаблоны в мире. В итоге кстати мне даже перестали отвечать шаблоном. Просто закрывали диалог.
Видимо у них шаблоны как и СМСки-платные. А Авито не любят вкладываться, оно любит только забирать, как антиробинГуд.

Кслову -я не обычный пользователь который продаёт раз в месяц пипидастр. Мы уже третий год продаём там мебель на заказ.
Я понимаю что я для авито всего лишь капля в море.

Но дорогое Avito-а что есть море, как не множество капель?