Как мы закрыли отдел продаж и удвоили конверсию — с помощью Мини-приложения в Telegram
Однажды мне написал основатель онлайн-школы финансовой грамотности. Он был на границе трёх новых менеджеров.
Финансовое обеспечение позволяло.
Но он спросил не о выборе команды.
Он спросил: «Почему 92% людей, которые интересуются курсом, не доходят до оплаты? » Это был не вопрос. Это был крик.
Проблема не в людях. Проблема в воронке.
Школа хорошо привлекала: вебинары, бесплатные чек-листы, рассылки — всё работало. Тысячи заявки. Но конверсия в покупку — всего 8% .
Почему?
Причина того, что после заявки начиналась пауза . Менеджер звонил не сразу, бывало даже через 3 часа. Иногда — на следующий день. А к этому моменту горячий интерес уже остывал.
Люди ждали — и уходили. Не из-за цены. Не из-за сомнений. Просто потому, что в нужный момент никто не был рядом .
Каждый менеджер выгорал. Каждый день — 50 звонков, 80% отказов, давление по KPI. ФОТ на отдел продаж съедал 30% прибыли.
Они хотели масштабироваться. Но масштабирование по старинке выглядит: ещё больше людей, ещё больше рутины, ещё больше утечек .
Мы предложили следующее решение:
Закрыть отдел продаж. Полностью.
Клиент посмотрел на меня, как на сумасшедшего. — Вы шутите?
Нет. Мы предложили заменить мини-менеджеров в Telegram — умной, персонализированной воронкой, которая работает 24/7.
Как это работает?
- После вебинара бот в Telegram пишет:«Спасибо! Хотите пройти курс? Откройте ваше личное предложение»→ Клиент нажимает — и открывается в мини-приложении.
- Внутри — не просто список уроков:
-Визуальная программа с видео и результатами студентов
-Отзывы с фото и именами
-Калькулятор: «Сколько вы сэкономите, если начнёте вести бюджет?»
-Выбор тарифа и оплата в 1 клик - Если человек застрял — встройте чат-бот. Он отвечает на 90% вопросов. При необходимости — перебрасывает на живого оператора. Но уже не менеджер по продажам , поддержке
А После оплаты — автоматически:
Открывается доступ
Назначается наставник
Приходит расписание
Результат за 6 недель
- Конверсия выросла с 8% до 27%
- Среднее время от заявок до оплаты — от 24 часов до 12 минут
- Отдел продаж сокращён: осталось 2 человека — на сложные кейсы и поддержку
- Экономия на зарплатах — 420 000 рублей в месяц.
- Уровень возвратов — без изменений (люди теперь лучше понимают, что покупают)
Почему это сработало?
Мини-приложение не просто заменило менеджера. Она стала лучшим менеджером .
Потому что:
- Она всегда на связи
- Она не устаёт, не давит, не торопит
- Она знает, что человек уже смотрел — и показывает актуальное
- Она действует в пике интереса — когда решение готово
Это не автоматизация. Это масштабная персонализация .
Теперь школа растёт без найма
Каждый новый курс — это просто новая вкладка в Mini App. Все данные — в аналитике: кто зашёл, где застрял, что интересует.Никаких штатных продажников. Никакой рутины. Только рост.
Вывод
Если у вас цифровой продукт — вам не нужен отдел продаж . Вам нужна умная воронка , которая:
- Рассказывает
- Отвечает
- Показывает выгоду
- Делает всё вовремя
Мини-приложение в Telegram — это не «дополнение». Это новая модель продаж .