Ozon отклонил возврат товара ненадлежащего качества или как мыши съели Аэрогриль.(решено!)
Всем привет хотел бы поделиться с вами своим опытом покупок на площадке Ozon.
10.12.2024г оформил заказ на аэрогриль от xiaomi, продавец сам озон ну думаю проблем быть не должно, но не тут то было.
Получил заказ 13.12.2024г., осмотрев визуально коробку забрал заказ так как покупался в подарок супруге и по приезду домой обнаружилось что провод питания был перегрызан мышами, пенопласт погрызан, жуткий запах и мышиные отходы.
В этот же день в течении 30 минут после получения создал заявку на возврат, на что получил отклонение.
После обращения в чат поддержки был получен ответ:
После окончания 3х суток снова написал в поддержку на что был получен ответ:
После этого пишу пост что дальше делать пока не знаю.
Дополнение: сегодня 17.12.2024г озон вернул деньги за товар.