Билал Гаджиев
с 2024
1 подписчик
1 подписка
Вы прикалываетесь 🤣 молчали молчали, и вдруг решили спросить актуален ли вопрос ? Нет бы заняться возвратом денег а они время тянут 🤦
Вот как раз про ответ, выспалось как-то окошко уведомления на авито где я должен был на какие-то вопросы ответить. Я нажал на неё а она не открылась, я попытался перезайти на авито а она пропала. Я что-то не понял, искал искал не нашёл.
Дата пополнения 16-го октября 2025г 13:59
По-любому сахар белый)
Здравствуйте. Ваш ответ не объясняет ситуацию, а лишь повторяет общую информацию о том, как рассчитывается уровень сервиса.
На протяжении последних месяцев я стабильно и своевременно отвечал на сообщения и звонки покупателей. Также до данной ситуации у меня не было систематических публикаций запрещённых товаров или намеренных нарушений правил площадки.
Поэтому прошу ответить конкретно по моему профилю, а не присылать очередное описание системы оценки.
Если, как вы утверждаете, снижение произошло из-за того, что «накопилось несколько нарушений», тогда прошу предоставить конкретную информацию: какие именно нарушения накопились, по каким объявлениям и в какие даты они были зафиксированы?
Более того, в вашем объяснении есть очевидный вопрос. Вы пишете, что уровень сервиса складывается сразу из нескольких показателей: актуальности объявлений, ответов на звонки и сообщения, корректности категории, цены, отсутствия дублей и запрещённых товаров.
Тогда почему после проблемы с одним объявлением резко ухудшился именно показатель, связанный с объявлениями? Если причина действительно в «совокупности факторов», как следует из вашего ответа, почему показатели звонков и сообщений, по которым у меня нормальная статистика, не компенсируют это снижение?
И самое главное: почему система работает практически мгновенно только в сторону ухудшения?
Как только появляется нарушение — показатель падает очень быстро. После этого я размещаю корректное объявление, которое проходит модерацию и не нарушает правила, проходит уже более суток — никакого сопоставимого изменения в обратную сторону нет.
Получается крайне странная система: за одно негативное действие показатель можно потерять практически сразу, а положительные действия учитываются значительно медленнее либо вообще визуально не влияют на него.
Я не прошу ещё раз объяснять мне, что расчёт производится за последние 30 активных дней и обновляется ежедневно. Я прошу объяснить расчёт применительно к моему аккаунту.
Поэтому прошу дать конкретный ответ:
1. Какие именно нарушения сейчас снижают мой уровень сервиса?
2. По каким объявлениям они зафиксированы и когда?
3. Сколько таких нарушений было за расчётный период?
4. Как каждое из них повлияло на показатель?
5. Почему после размещения корректных объявлений показатель не восстанавливается с сопоставимой скоростью?
6. Что конкретно необходимо сделать, чтобы вернуть прежний уровень сервиса?
Прошу не присылать повторно шаблонную справку о принципах работы уровня сервиса. Я её уже прочитал. Мне нужен предметный ответ по моему профилю и объяснение, на основании каких конкретно действий был снижен показатель.
Если система действительно объективно оценивает качество работы продавца, то должна быть возможность объяснить её решение конкретными фактами, а не общей формулировкой «накопилось несколько нарушений».