Блокировка карт Сбербанком

Сбербанк 13 декабря заблокировал все карты "в связи с компрометацией". В поддержке предложили перевыпустить карты, но это оказалось невозможным, отказ на основании п.3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт (но заблокировали и кредитную карту тоже).

У меня есть много продуктов в Сбере, без карты я могу потерять доступ к приложению.

Звонила в поддержку много раз, решить проблему не смогли, причину блокировки не знают. Сообщили, что нужно прийти в офис. Я живу за границей и возможности приехать у меня нет.

Написала обращение на банки.ру и выяснилось, что необходимо предоставить обоснование поступлений за 13 декабря - это что? 115-фз? Тогда почему мне не прислали никаких запросов? Сумма 251 900 (из них 11000 со своей карты в другом банке). Теперь из-за таких сумм блокируют без объяснения причин старых клиентов? Я в банке обслуживаюсь больше 10 лет.

Письменное обоснование предоставила, поступления получила как самозанятый, налоги уплачены будут в январе. Законность действий обоснована.

Ответ Сбера оказался тот же - не можем разблокировать карты на основании п.3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт. Тогда повторно спрашивать приходится на сторонних ресурсах, на каком основании отказ? Почему банк не задает вопросы? В чем неправомерность моих действий? Так у Сбера клиентов не окажется, если будут всем адекватным карты блокировать без причины. В ЦБ писать, в суд идти? Что за отношение к клиентам.